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国内主流的CRM 类型及对比分析

作者:Teamface时间: 2020-04-20标签:

目前,在国内,CRM通常被分类为以下几种:

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传统CRM,主要是为了加强销售管理,提高销售效率。更侧重于销售环节的管理及价值,对营销及客户服务等方面意识仍较薄弱。

数据型CRM,主要以客户数据分析为主。强调基于客户数据来实现管理、销售、运营等工作。但由于国内大多数企业基本都缺乏自身的数据积累,所以实际使用过程中较为困难。

社交型CRM,主要以发掘潜在客户为核心。该类CRM的作用主要是为了帮助企业更好的管理客户资源,以便于更好的挖掘潜在客户。

一体化CRM,主要以客户为中心,打通售前营销,售中销售及售后服务的全客户生命周期。通过客户信息数据收集、统计与分析,一方面维护好企业已有的老客户,另一方面便于快速挖掘潜在客户并高效转化。

Teamface就是属于一体化CRM系统的典型代表之一,欢迎上手体验。

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