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客户关系管理方法: 客户投诉处理

客户专员接到投诉电话或投诉信件、邮件等有关资料后,填写《客户投诉接听记录表》(见附件9),详细记录客户的名称、联系电话、负责人、投诉原因等情况,并进行统一整理与存档。

2019-10-16 查看详情

客户关系管理方法:客户档案管理

销售业务人员、客户专员有收集、反馈客户信息的责任和义务,客户专员负责客户档案的建立与管理。 2、 客户档案管理一经建立,需要根据客户情况的变化,不断加以调整,消除旧资料,及时补充新资料,不断地对客户的变化进行跟踪记录,同时,应利用客户档案,进行客户分析

2019-10-16 查看详情

客户关系管理方法:客户立户管理

油品(包括轻质化煤焦油1#、轻质化煤焦油2#)客户立户需提供以下资料。 1 企业法人营业执照(三证合一)原件,复印件加盖公章2份(经营范围内必须有"煤焦油"品类); 2 危险化学品经营许可证原件,复印件加盖公章2份(经营范围内必须有"煤焦油"品类)

2019-10-16 查看详情

客户关系管理方法:客户管理规定

本标准规定了客户管理职责分工、客户立户管理、客户档案管理、客户评价、重点客户管理、普通客户管理、潜在客户管理、售后管理、客户 预警管理、退出管理等相关事宜。

2019-10-16 查看详情

更好进行客户关系管理的方法?

首先是赢得客户,根据你的产品特点确定出你的客户人群,也可以理解为营销中的目标人群,列出自己要打交道的关键人员清单并随时更新,并且列出这些人具体要求及相关时间,进一步明确自己该怎样努力去赢得他们。

2019-10-15 查看详情

crm客户关系管理软件系统运用错误介绍

CRM是英文的缩写,直接翻译为中文就是crm客户关系管理系统。CRM这个概念在管理软件的各个门类中出现的很晚。直到上个世纪末才被完整的提出,2000年前后才被世界广泛接纳,一旦在世界范围内认可就形成很深的烙印,难以纠正

2019-10-15 查看详情

CRM客户关系管理系统部署方案选择

人生有许多十字路口,几乎每天我们都面临决策,企业也不例外,别的我不清楚,信息化的道路上至少少面临2个十字路口。硬件的租用、自建,管理系统的租用、自建。

2019-10-15 查看详情
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