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客户专员接到投诉电话或投诉信件、邮件等有关资料后，填写《客户投诉接听记录表》（见附件9），详细记录客户的名称、联系电话、负责人、投诉原因等情况，并进行统一整理与存档。
2019-10-16 查看详情
销售业务人员、客户专员有收集、反馈客户信息的责任和义务，客户专员负责客户档案的建立与管理。 2、 客户档案管理一经建立，需要根据客户情况的变化，不断加以调整，消除旧资料，及时补充新资料，不断地对客户的变化进行跟踪记录,同时，应利用客户档案，进行客户分析
2019-10-16 查看详情
油品（包括轻质化煤焦油1#、轻质化煤焦油2#）客户立户需提供以下资料。 1 企业法人营业执照（三证合一）原件，复印件加盖公章2份（经营范围内必须有"煤焦油"品类）； 2 危险化学品经营许可证原件，复印件加盖公章2份（经营范围内必须有"煤焦油"品类）
2019-10-16 查看详情
本标准规定了客户管理职责分工、客户立户管理、客户档案管理、客户评价、重点客户管理、普通客户管理、潜在客户管理、售后管理、客户 预警管理、退出管理等相关事宜。
2019-10-16 查看详情
首先是赢得客户，根据你的产品特点确定出你的客户人群，也可以理解为营销中的目标人群，列出自己要打交道的关键人员清单并随时更新，并且列出这些人具体要求及相关时间，进一步明确自己该怎样努力去赢得他们。
2019-10-15 查看详情
CRM是英文的缩写，直接翻译为中文就是crm客户关系管理系统。CRM这个概念在管理软件的各个门类中出现的很晚。直到上个世纪末才被完整的提出，2000年前后才被世界广泛接纳，一旦在世界范围内认可就形成很深的烙印，难以纠正
2019-10-15 查看详情
人生有许多十字路口，几乎每天我们都面临决策，企业也不例外，别的我不清楚，信息化的道路上至少少面临2个十字路口。硬件的租用、自建，管理系统的租用、自建。
2019-10-15 查看详情
