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实施CRM系统过程中的五大禁忌原则

作者:Teamface时间: 2020-04-20标签:

企业实施CRM系统的过程,其实是对自身进行全面改革的过程。必然会涉及到多个部门或所有企业部门的工作方式改变。人是有惰性的,因此,要实施并推行一个新系统并不是件容易的事。

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市面上已经有存在太多的文章告诉我们:实施CRM时应该注意什么,应该怎么做才能实施好一款CRM等等。但很少有人告诉我们,实施CRM时需禁忌什么。今天,小编为大家整理了实施CRM时的五大禁忌,只有避开这些雷区,企业的CRM才能实施的更好,从而最大化CRM的使用价值。

实施CRM系统过程中的五大禁忌原则

1、忌领导不重视,底层部门瞎折腾

CRM的实施、使用情况很大程度上决定于领导的重视与否。如果领导都不重视,靠下面的人员去推广和执行,其效果将大打折扣。

2、忌项目短时,没效果后不坚持

CRM的实施对于企业来说应该是一个循序渐进的过程,逐步深入,平稳推进,切记操之过急,短时间内没效果就放弃使用。要知道CRM给企业创造价值的过程是需要过程和沉淀的。

3、忌埋头自己开发,不交流

只顾着低头看脚,而不抬头看看前面的方向是否正确,是否有障碍物是很容易磕得头破血流。

4、忌信息孤岛,信息不同享

CRM的一大核心就是实现信息一体化,实时同步共享。所以,打通企业内的数据汇总融合,是CRM实施能否取得良好效果的关键保障。

5、忌消极推广,底层员工不执行

实施CRM需要企业员工了解CRM的意义与能给他们带来的工作便利性。而非强制性的逼迫使用,这样只会适得其反。同时,管理者需重视员工对CRM系统的使用感、体验感等,毕竟CRM系统只有员工愿意使用才能真正为企业创造价值。

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