咨询热线15520475578
首页 > 关于我们 > 新闻资讯 > 干货知识

德勤咨询公司Steve给中国CRM用户的三大忠告

作者:Teamface时间: 2020-04-23标签:

作为全球数一数二的专业咨询公司,德勤(Doloitte)咨询公司至今已有100多年的悠久历史。在全世界的135个国家和地区分布有1万3千多名员工。

企业微信截图_20200423225551.png


Steve作为德勤(Doloitte)咨询公司CRM总负责人,凭借着全球500多家客户的CRM成功实施经验,他对于中国CRM用户给出了以下忠告:
1、CRM客户关系管理并非一个单一的项目,而是一段长期而漫长的旅程。不可能一蹴而就,必须作为一个阶段一个阶段有组织的来进行,这样每过一段时间就能有一段时间的收益。
2、把CRM当成是一个系统/技术,认为只需要安装这个系统/技术就行了的观点是错误的。实施CRM项目中最艰难的不是技术,而是管理控制企业内部的阻力,如果不能处理这些阻力,任凭你技术再好也是徒劳。
3、CRM项目中,最大的成本支出不是买软件,软件成本其实只占18%,在整个项目中排第三。而排第一、第二的分别是硬件及客户化策略,分别占40%与25%。

点击立即申请试用账号及获取行业解决方案!

Teamface企业内外协助数字化办公管理平台

免费试用企业一体化管理系统

请提供正确完整的信息,方便我们安排专属的行业顾问对接并提供专业的解决方案。
*手机号码:
*姓名:
*公司名称:
立即提交

Loading