咨询热线400-865-6116

Teamface 一站式企业管理平台

一体化管理:消除信息孤岛

100%自定义:灵活适配,随时修改

海量应用模块:0代码定制,即搭即用

免费试用:系统免费试用

首页 > 关于我们 > 新闻资讯 > 干货知识

德勤咨询公司Steve给中国CRM用户的三大忠告

作者:Teamface时间: 2020-04-23标签:

作为全球数一数二的专业咨询公司,德勤(Doloitte)咨询公司至今已有100多年的悠久历史。在全世界的135个国家和地区分布有1万3千多名员工。

企业微信截图_20200423225551.png


Steve作为德勤(Doloitte)咨询公司CRM总负责人,凭借着全球500多家客户的CRM成功实施经验,他对于中国CRM用户给出了以下忠告:
1、CRM客户关系管理并非一个单一的项目,而是一段长期而漫长的旅程。不可能一蹴而就,必须作为一个阶段一个阶段有组织的来进行,这样每过一段时间就能有一段时间的收益。
2、把CRM当成是一个系统/技术,认为只需要安装这个系统/技术就行了的观点是错误的。实施CRM项目中最艰难的不是技术,而是管理控制企业内部的阻力,如果不能处理这些阻力,任凭你技术再好也是徒劳。
3、CRM项目中,最大的成本支出不是买软件,软件成本其实只占18%,在整个项目中排第三。而排第一、第二的分别是硬件及客户化策略,分别占40%与25%。

')