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CRM系统使用效果差,原因是什么?

作者:Teamface时间: 2020-04-22标签:

企业使用CRM系统后的效果甚微,原因出在哪里?

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CRM系统只有运用,没有运营

一些企业上线CRM后,只是用来查看客户线索,客户数量、客户反馈等信息,但却不去与客户进行互动,了解客户真实的想法与需求,自然无法真正帮到销售提高转化。

CRM系统只有一个工具

好的工具能不能为企业带来大的价值,关键看企业如何用。透过现象看本质,CRM对企业来说如果只是提高效率的工具,那价值就只能是提高效率。但如果把CRM作为一种新的管理理念,那它能带给企业的价值就远不止是提高效率了。

对CRM系统的期望过高,短期就要求见效

所谓罗马不是一天建成的,就像小企业也不可能一天就发展壮大。对企业全面的管理改革是需要时间来进行积累和沉淀的,比如数据,比如流程优化等。比如员工的习惯等。

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