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什么样的CRM系统才能用得起来?

作者:Teamface时间: 2020-04-20标签:

能满足客户需求的CRM系统固然是好产品,但好产品与用好之间仍不能划等号。好的产品主要包含需求匹配度、功能、价格、部署方式等。而产品能否用起来,其实是与产品本身的界面设计、性能、可操作性等息息相关。下面一起来看看详情吧!

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1.系统性能

系统运行过程中的流畅性,页面加载、响应速度等,如果太慢,用户就失去等待的耐心了。

2.界面设计

系统界面的设计是否人性化,体验是否友好,交互是否符合常理等,都将影响系统能否正常运转起来。

3.可操作性

系统设计是为了给人使用的,如果使用门槛太高,操作性难,那么没有用户愿意花时间去学习研究,简单易用才是王道。

4.可扩展性

系统的灵活性是否足够强大,如果系统都是固定化的操作与模块,那么意味着系统就将企业的流程给定死了。而事实上,企业的业务流程会随着时间的推移,企业的发展,市场的变化而进行调整的。

5.技术支持

系统在交付后的后续服务与支持,也是决定CRM系统能否用好的关键因素。只有长期有效的技术支持,如故障排除等才能保障企业的CRM系统走得稳,走得远。

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