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人工智能+CRM系统会碰撞出怎样的火花?

作者:Teamface时间: 2020-04-20标签:

随着科学技术的发展,人工智能AI、机器人、大数据等新兴技术蓬勃发展,并迅速渗入各行各业中。其中,人工智能就是典型代表之一。医院的自助服务机器人、机场的导航机器人等都是基于人工智能的典型应用。

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那么,小编不禁想,当人工智能AI遇到CRM系统,究竟会碰撞出怎样的神奇火花呢?小编认为:当CRM系统具备人工智能技术后,将变得更加智能。无论是员工效率方面还是数据统计处理能力方面都将更加出色。预计可能的表现如下:

1、机器完全取代人工,将CRM系统部署早期的数据录入工作进行智能化操作,完全释放CRM系统使用过程中重复的纯体力及低脑力工作;

2、能够根据客户的数据统计,对潜在客户进行预判和分析;

3、能够通过企业数据分析,智能洞察潜在的商机及风险问题,为企业提供精准决策分析;

4、能够为客户提供自助的问答服务,提高客户体验及满意度;

5、能够进行自我学习,为企业内部的高效运作提供智能化提醒及服务。

尽管目前人工智能AI技术在CRM系统方面的应用仍没有这么深度,但是小编相信,在不远的将来,这些美好愿景就会成为现实,为成千上万的企业提供更好的管理服务。

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