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企业客户流失如何通过CRM系统来避免?

作者:Teamface时间: 2019-08-06标签:CRM系统

CRM系统也就是人们常说客户关系管理系统,这款系统的核心功能在与帮助企业提高管理效率,降低管理成本,但是具体从哪些方面来帮助企业呢?相信很多人都不是特别清楚,往往仅仅停留在对其作用的简单了解上,下面Teamface企典便以如何避免客户流失角度为大家讲解下CRM系统的功能。


1、完整客户资料,永不流失


好的CRM可以帮助企业将所有客户资源纳入一个系统统一管理,客户的名称、来源、行业、地区、喜好、座机、电话、邮箱、QQ、微信等全部都完整存储在客户池中,形成客户资源数据库,将其牢牢掌控在系统之中,永不流失。在Teamface企典CRM系统中,通过客户批量导入,还能将所有历史客户整合到系统永久存储,不仅能大大提高客户管理效率,更实现新老客户资源的集成化管理,不管多少年以前的客户,在系统中都能快速检索、查询,彻底解决客户资源流失问题。


CRM系统


2、实时记录洽谈进展,永不遗失


CRM让客户联系人的管理变得更有价值和意义。一方面可以建立客户关怀措施,通过生日提醒和短信发送,及时送去贴心的祝福,让每位客户享受被关怀的感觉,大大提升后期跟进、关怀、宣传、促销的精准度;另一方面,销售人员每次跟进客户,沟通之后,都及时录入沟通时间、方式、内容、结果等,养成良好的记录习惯,让这些信息在系统中得以永久保留,减少因销售人员离职,所导致的客户流失情况发生。


3、一键转移客户信息,防止客户数据泄漏


Teamface企典CRM可以支持帐号资料一键转移,然后通过帐号注销方式,避免帐号多头管理导致各种潜在的数据泄漏安全问题。在Teamface企典CRM系统中,管理人员不仅可以一键转移离职人员帐号资料,还可冻结帐号,更可随时收回客户资源,并重新指派给最适合的人员继续跟进,全方位满足客户管理不同场景,既盘活了客户资源,又提高了跟进效率,更防止客户和企业数据泄漏,可谓一举多得。


CRM系统功能众多,它能为企业带来的帮助远不止以上几点,这主要看CRM厂商对客户关系管理的理解和创新程度,也就是我们常说的管理软件背后蕴含的管理思想和信息技术的深度。

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