企业客户流失如何通过CRM系统来避免？

CRM系统也就是人们常说客户关系管理系统，这款系统的核心功能在与帮助企业提高管理效率，降低管理成本，但是具体从哪些方面来帮助企业呢？相信很多人都不是特别清楚，往往仅仅停留在对其作用的简单了解上，下面Teamface企典便以如何避免客户流失角度为大家讲解下CRM系统的功能。

1、完整客户资料，永不流失

好的CRM可以帮助企业将所有客户资源纳入一个系统统一管理，客户的名称、来源、行业、地区、喜好、座机、电话、邮箱、QQ、微信等全部都完整存储在客户池中，形成客户资源数据库，将其牢牢掌控在系统之中，永不流失。在Teamface企典CRM系统中，通过客户批量导入，还能将所有历史客户整合到系统永久存储，不仅能大大提高客户管理效率，更实现新老客户资源的集成化管理，不管多少年以前的客户，在系统中都能快速检索、查询，彻底解决客户资源流失问题。

2、实时记录洽谈进展，永不遗失

CRM让客户联系人的管理变得更有价值和意义。一方面可以建立客户关怀措施，通过生日提醒和短信发送，及时送去贴心的祝福，让每位客户享受被关怀的感觉，大大提升后期跟进、关怀、宣传、促销的精准度；另一方面，销售人员每次跟进客户，沟通之后，都及时录入沟通时间、方式、内容、结果等，养成良好的记录习惯，让这些信息在系统中得以永久保留，减少因销售人员离职，所导致的客户流失情况发生。

3、一键转移客户信息，防止客户数据泄漏

Teamface企典CRM可以支持帐号资料一键转移，然后通过帐号注销方式，避免帐号多头管理导致各种潜在的数据泄漏安全问题。在Teamface企典CRM系统中，管理人员不仅可以一键转移离职人员帐号资料，还可冻结帐号，更可随时收回客户资源，并重新指派给最适合的人员继续跟进，全方位满足客户管理不同场景，既盘活了客户资源，又提高了跟进效率，更防止客户和企业数据泄漏，可谓一举多得。

CRM系统功能众多，它能为企业带来的帮助远不止以上几点，这主要看CRM厂商对客户关系管理的理解和创新程度，也就是我们常说的管理软件背后蕴含的管理思想和信息技术的深度。