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企业如何正确选择CRM系统?

作者:Teamface时间: 2019-08-06标签:CRM系统

近几年,随着经济不断发展,人们需求不断变化,各个行业的发展都得到迅速推动,进入了百花齐放的时代,CRM行业也不例外,目前越来越多企业开始采用CRM系统来辅助企业日常管理,然而随着CRM行业的不断发展,CRM系统的功能也越来越细化,系统的种类也开始越来越多,这给许多企业带来了巨大的麻烦。


CRM系统对于企业的重要性不容置疑,但是由于种类繁多,对于企业选择来说,非常麻烦,许多企业在首次采用系统时,完全不知道哪一款系统符合企业的需求,不清楚各个系统之间的差异化在哪,选择时不知如何下手,针对这个情况,Teamface企典为大家总结了一些经验,以便大家在有CRM系统需求时,能够正确选择出企业所需要的系统,下面一起来了解下吧。


1、系统匹配度


CRM应用软件最基础也是最重要的功能,是对客户资源进行最合理的管理,因此在衡量一个CRM系统的实用性时,功能的强大或多多少并不是唯一或最重要的依据,关键是系统功能与企业需求的匹配程度。


2、系统灵活性


真正好的CRM系统,必须紧跟企业甚至整个大行业的发展节奏,企业在不断发展调整,软件系统也不能一成不变,需要不断按照企业的发展需求进行及时性的调整,避免落后的管理模式造成客户资源流失。


CRM系统


3、系统安全性


企业的客户数据是非常重要的,企业在选择CRM需重点考察数据信息的安全性,面对众多SaaS CRM时,需要求软件商的服务器要做到对数据保存的绝对安全和稳定。


4、售后服务力


一款好的CRM,当然首先要力求简单易操作,但为了实现更好的功能拓展,后期良好的服务与维护必不可少。选择一个能及时提供强大的服务培训与维护能力的软件商非常重要。


其实CRM系统的选择并没有大家想象中那么困难,只要抓住要点,清楚自身需求,对照选择便能选出最符合企业的CRM系统。