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CRM系统从哪些方面帮助中小企业提升业绩?

作者:Teamface时间: 2019-08-05标签:CRM系统

大家都知道CRM系统对于企业销售人员来说,是一个非常大的助力,它能帮助企业提高销售管理效率,提升销售人员销售能力,从而提高销售业绩,但是仍有部分企业对于CRM系统帮助企业提升业绩并不是很清楚,不知道CRM到底是从哪些方面帮助企业提升业绩的,下面就随Teamface企典一起来了解下吧。


一、为企业内部建立了公平的竞争环境,减少内耗


通过权限管理、客户查重、公海制度等CRM系统中的具体功能,让每个销售拥有自己独有的CRM库,每个业务员之间的客户无法重复,同级之间不允许相互查看。对于客户跟进过程,如未达标,如未对A客户及时跟进,系统会自动开放A客户到公海池,其他同事可以抢回跟进。 


CRM系统


二、提升个人及团队的工作效率,让销售把更多时间放在跟有价值的工作上


利用CRM系统不仅可以随时随地查询客户信息、记录拜访情况、提交协同申请,还可以即时收到工作任务提醒。整个销售过程中的各环节,均可以在CRM系统中完成,大大减少了日常工作,且提升了整体工作效率。


三、提升了客户转化率


做过销售的人一定有过这样的精力,明明安排了今天拜访客户,到晚上躺穿上才想起,类似失信于人的事尽管无意但会大大降低客户对你的好感度,拉长跟单过程;简单来说就是我们所说的跟进客户不及时,客户需求难把握,开发客户没策略,而CRM系统恰恰很好的解决了这些问题,大大提升了客户转化率。


四、提升了客户满意度,进而提高了客户续签率及老客户转介绍率


企业之所以追求客户满意度,攻利而言提升客户满意度不仅仅提高客户续签率,还能提高老客户转介绍率,这些都比开发一个新客户的成本低的多。CRM系统的售后支持模块打通了客户端,你的客户可以通过微信或者APP,直接提交售后服务申请或意见反馈,CRM智能分配给不同处理人,便于快速有效处理。


当企业业务团队内耗趋于零,每个销售人员有更多时间花在学习销售技巧、与客户沟通上,不断复制好的销售方式,那么客户的转化率一定会提高,于此同时,智能化售后支持,可以大大提高客户满意度,产生口碑效益,而这些均能通过CRM系统来实现。