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国内CRM系统主要分为哪几种类型?

作者:Teamface时间: 2019-07-29标签:CRM系统

自打CRM系统传入中国,对国内许多企业管理模式带来了巨大冲击,如今经过多年发展,CRM系统在国内迅速发展,中小型企业CRM日趋成熟,大型企业的CRM市场已经进入饱和状态,为此许多CRM供应商对整个行业市场进行深度挖掘,使得目前国内CRM开始分为多种类型。


目前国内的传统CRM系统服务商都是什么样的类型?Teamface企典为大家简单总结了一下,认为目前国内的CRM系统主要可以分为三种类型,具体如下:


1、基础型CRM


基础型CRM主要以加强销售管理,提升销售效率为导向,系统的设计更贴近企业实际的运作流程,但实际上这类CRM并不能帮助企业提升客户服务的质量,采购这类CRM的企业基本是想提升企业销售能力,而客户服务的意识还比较薄弱。


CRM系统


2、社交型CRM


这种类型的CRM在国外目前较为流行,当然这也与国外社交媒体比较发达有关,社交型CRM系统的作用主要是帮助企业更好地管理社交媒体上的反馈,这个就不局限于企业自身的用户了,而是扩大到了更广大的潜在用户,但国内许多企业对于基本的公关、广告都没有做好,社交媒体更不用说,所以此种类型对于国内企业来说认可度,并没有想象中那么好。


3、数据型CRM


由于近些年,互联网的持续发展,国内也开始出现了大量的数据型CRM系统,这类CRM以分析用户数据为卖点,分析用户数据,也就是为更好地满足用户的需求,自然也就能做好服务,但对于一些中小企业来说,缺乏用户数据积累,许多平台也并没有开放数据,所以对于中小企业来说,这种类型也很难玩得转。


Teamface认为,在国内中小型企业想要仅靠单一的CRM系统来做好管理,是一件非常困难的事情,为此Teamface专门针对中小型企业研发了一体化的企业管理系统,从多方面、多板块、多角度帮助企业做好管理工作,提升企业效益,推动企业发展。

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