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外汇CRM系统对经纪商的重要性分析

作者:Teamface时间: 2020-04-26标签:

CRM系统,即客户关系管理系统。是一种能够帮助企业吸引新客户、激活老客户、提供客户服务、维系企业与客户之间的关系,将已有客户忠诚化的新型管理机制。

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在外汇行业当中,每个经纪商都拥有庞大的客户群体资源。这些客户群大致可分为潜在客户、已开户客户、已入金客户、已交易客户、已休眠客户等。

与其它行业不同的是,外汇行业中存在着庞大而复杂的多层级代理网络,从几十人到上百人大小不等。每个经纪商要关注大量的客户信息,且客户之间的关系网络错综复杂。这给经纪商的客户管理工作造成了极大的难度,增加了客户流失的概率。

Teamface针对外汇行业的特点及实际管理需求,定制了CRM客户关系管理解决方案。旨在通过CRM系统帮助经纪商统一管理客户信息,轻松实现客户分类,分级管理,记录并跟踪客户的全生命周期,及时做好老客户维护。通过CRM数据分析客户信息及需求,从而实现针对性的营销活动及销售策略。达到提高老客户留存率的同时,不断增加新客户的转化。


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