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外汇CRM系统的分类有哪些?

作者:Teamface时间: 2020-04-26标签:

向来,按照产品的不同分类标准,会有不同的答案。在CRM系统这里也不例外。CRM系统可按照技术类型、服务对象、平台、模式、功能等纬度进行分类。

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根据系统技术类型划分,CRM一般可分为以下三种:

协作型CRM、运营型CRM、数据型CRM。具体区别如下:

协作型CRM:实现企业前、后台所有业务流程的集成

运营型CRM:实现企业与用户的沟通与接触

数据型CRM:实现数据汇总、分析,帮助企业决策。

根据服务对象划分,CRM可简单划分为:B2B型(面向渠道或终端)、B2C型(面向消费者)

根据系统平台划分,CRM可分为:传统型和在线型

根据系统模式划分,CRM可分为:SaaS型和PaaS型

而针对外汇行业的CRM系统,大致分为:专用型CRM、通用型CRM、定制型CRM

专用型CRM:外汇行业的软件技术提供商针对外汇行业的业务流程而开发的CRM系统,功能较全面。可满足一般经纪商的使用要求,且无需进行单独的技术维护。

通用型CRM:适用于各行各业的CRM系统,价格较低,普适性高,但行业针对性差,功能较为简单。

定制型CRM:经纪商根据自身的业务需求进行个性化定制的CRM系统。契合度最高,但成本要求也较高。

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