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CRM系统为企业赋能,推动企业发展!

作者:Teamface 时间: 2021-03-12标签:

  企业在互联网时代,正处在一个充满易变性、不确定性、复杂性和模糊性的时代,企业运营和组织管理方式面临着巨大的挑战。在快速发展的互联网与客户消费习惯的变换,企业想要脱颖而出,抓住商机,以传统式的生产什么,就卖什么的时代已经过去了,在现代化的社会,企业需要抓住客户的需求,根据客户需求生产产品,才能让企业走得更远。

CRM系统

  赋能企业组织

  大企业无论是互联网、生产制造、外贸、服务业、医疗器械、等,如果规模达到一定程度,形成了等级森严的科层制组织结构,在应对复杂的外部环境方面显得比较笨拙。规模越大与适应能力似乎成了一对难以调和的矛盾。为了客户大企业病,越来越多的大企业正在寻求打造高效执行关键任务的团队。

  具体而言,要着力打造森严的层级架构,减少管理层级或增加管理层级,促进组织结构扁平化,改变信息流向,单靠传统的手工和标准化的CRM系统实现层级架构是不太现实的。

  因为手工是单靠人的自觉性来进行分层,这样极容易混淆视听,并且权限模糊,在工作出现错误时,急难追责。

  标化的CRM系统所设置的层级架构,是固定式的,无法进行修改和更换,很难适应企业的后续发展情况,只适合企业的当下现状,不能为企业后续的发展持续服务。

  而借助Teamface CRM系统,可随时自由变换架构,赋予管理层、一线团队等以“开火权”与相应的调整适应的权力;打造企业平台,提供竞争舞台,建立内部竞争机制,直面市场,将市场压力和经营意识渗透给每一名员工;突破部门、专业的深井,建立起跨部门、跨团队的联系,建立互信,目标共享,将团队真正融合为一个整体。


  赋能企业管理层

  那么如何让企业抓住客户的消费需求,抓住商机,是企业当下的重中之重,而不是像以往一样,想生产什么商品就生产什么商品。因此企业要借助CRM系统,让CRM系统给企业展现出以外的全球、全国或地区的销售数据、销售情况、销售额、销售订单、今日回款、本月回款、客户回款总数、预计客户回款额、客户总数等等数据,综合市面上的所有数据,从而快速做出正确的决策。

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  赋能员工,提高员工动力、权利与能力

  员工是组织赋能的主题,也是发挥能量的主题,因此赋能的最终落脚点是在员工身上。如何让员工感受到能量与支持,让员工自觉工作,提高效率,提高创新与学习能力,是赋能的关键。

  Teamface CRM系统在赋能员工方面,经过多方的实施效果与反馈,总结出,想要给企业的员工赋能,首先要先了解员工需要什么,CRM平台需要给员工提供哪些数据,与管理层不同,每个企业的员工都是需要不同的数据,这是一个庞大的工程,因为每个员工都要有专属的数据平台。

  打个比方,一个大型的生产制造销售一一体的销售员工,他所管理的客户、订单、回款、需求等等,都是海量的,这是一个无可避免的问题。而如果一个销售员工在管理大量客户的资料的同时,还需要关注客户的需求、客户的订单变化、客户的回款信息等等这些数据,你认为一个员工有这么多的精力吗?可以肯定的说没有。而Teamface CRM系统可以做到管理客户的各类信息包含客户回款、未回款客户数量、客户订单量、流失客户、客户流失原因等等,在一个工作台中即可展现出来,直观且一目了然,并且销售只能看到自身的数据,无法看到别的销售客户信息。

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  通过Teamface CRM系统可将企业的客户关系管理数字化、可视化、自动化,为企业实现标准化、规范化的销售行为提供了最简洁便利的渠道。


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