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企业进行客户价值分析的9项指标

作者:Teamface时间: 2020-04-30标签:

客户价值就是指给企业带来的利润高低,是企业生存和发展的关键。企业的资源是有限的,客户的价值决定了企业的取舍。应该优先服务哪些客户,舍弃哪类客户,通过客户价值分析即可清晰明了。

企业进行客户价值分析的9项指标


客户对企业的价值大致可以通过3个方面来进行评估:
客户的现在价值:主要包含利润价值、销售价值和服务成本价值。
客户的未来价值:主要包含信用价值、忠诚价值和信任价值。
客户的社会价值:主要包含创新价值、网络价值和互动价值。
通过以上9大客户价值评估指标,企业可以快速准确的找出自己的核心客户群体,优先重点服务,实现数字化营销,精准推广,从而最大化客户的价值。

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