咨询热线400-865-6116

Teamface 一站式企业管理平台

一体化管理:消除信息孤岛

100%自定义:灵活适配,随时修改

海量应用模块:0代码定制,即搭即用

免费试用:系统免费试用

首页 > 关于我们 > 新闻资讯 > 系统百科

CRM系统能解决银行哪些痛点难题?

作者:Teamface时间: 2020-04-27标签:

随着互联网金融、大数据技术的快速发展,移动支付等智能化金融服务正逐步改变银行与客户的关系。客户“大搬家”的事件频频上演,加强银行的客户关系管理已是迫在眉睫。

企业微信截图_20200427161930.png


目前,农商银行在客户关系管理方面主要存在“管理不够精细”、“营销不够深入”两大方面痛点:
一、客户关系管理不够精细
1、客户分类方式传统,不够科学,一些有价值的指标没有纳入分类范畴,缺乏有效挖掘和培育高潜力客户的方法。
2、客户服务不够全面,仅限于现有存量客户,缺乏对潜在客户群体的服务。缺乏对客户贡献度的分析与为客户提供差异化服务的举措。
3、客户管理不够规范,客户关系管理基础薄弱,缺乏统一的标准与有效的约束机制。
二、客户关系营销不够深入
1、客户信息记录不全面,对客户需求的挖掘和了解有限
2、客户营销缺乏整体联动性,各部门单一作业,各自为政,缺乏产品营销策略,无法有效整合客户的外围资源,实现营销的全方位辐射。
3、缺乏对存量客户的维护,将工作重心放在拓展新客户方面。

')