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关于公司流程管理的4个重点

作者:Teamface时间: 2020-04-13标签:

一代质量大师爱德华.戴明曾经说过“如果不能将工作描述为流程,你其实并不明白自己在做什么”。由此可见,流程对于企业的重要性。

企业微信截图_20200413234459.png

关于企业流程管理,有四方面重点工作:

1.  流程梳理:从繁杂的业务中梳理出工作流程,画出初步的流程图。

2.  流程设计:依据流程设计的6大原则和5大要素,设计出标准、规范的流程。

好的流程设计可分为三级:

第一:SIPOC模型(组织系统模型),主要用于高层领导或管理者进行顶层规划使用;

第二:跨职能的泳道图,主要用于描述部门/角色之间的协作关系;

第三级:具体岗位的详细流程图。

3.  流程优化:收集流程运行数据,分析流程当前的运行状况,对流程进行优化。

4.  流程再造:当流程优化遇到瓶颈时,可利用信息技术等打破各种壁垒进行流程重构

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