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CRM系统选型需做好哪些方面?

作者:Teamface时间: 2019-07-30标签:CRM系统

近些年,随着信息化技术的不断发展,越来越多的企业开始走上信息化管理的道路,而现目前对于企业来讲,想要加快信息化管理道路的建设,CRM系统成为了一个很好的助手,然而CRM系统直接管理着企业客户资源、销售过程和业务流程,所以它的选择变得至关重要。


而对于中小型企业来讲,对于CRM系统的认识还很片面,以往也很少有使用CRM系统的经验,那么在选择时应注意哪些问题呢?Teamface企典根据多年的CRM实施经验,从影响企业CRM选型的五大因素提供建议:


1、梳理企业需求


在选择CRM系统之前,企业应首先从内部出发,从市场、销售、客服、售后、管理层等方面去梳理整体需求,考虑清楚企业引进CRM系统的核心目的,甚至可以规划清楚近期目标和长期目标。


CRM系统


2、评估企业资源


在梳理清楚内部需求后,再评估下企业现有资源,是否有团队能够快速入手,系统全面开展使用大概需要多长时间等等,弄清楚以上的问题之后,企业可以评估出需要找到什么样配合度的CRM厂商。


3、确定预算范围


通过内部需求和企业资源的梳理,企业可以大致评估项目预算,在预算范围内找最符合需求的CRM供应商,部分无法满足的功能是否是核心需求,企业可再适当调整需求或预算。


4、行业案例了解


找CRM供应商的时候应该寻找有本行业实施经验的供应商,这更有利于对企业实际需求的理解。


5、系统可调整性


最后一点至关重要,那就是CRM系统所具备的灵活性,是否支持自定义,是否能够根据要求部署配置,比如:Teamface企典他们的系统所用模块均能自定义。


以上五点便是大家在选购CRM系统前所需要做好的准备,只要做好以上五点,CRM系统的选择将不再变成企业的难题。

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