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OA系统、CRM客户关系管理、ERP人力资源管理系统的作用

作者:明溦时间: 2019-07-15标签:OA系统 客户关系管理 人力资源管理系统

企业IT应用,应该有四层架构,1.操作层,主要是DCS,PLC。2.生产层,以MES为核心,含实时数据库,计量系统生产等。3.经营层,以ERP为核心,包含TPM,CRM等。4.分析决策层,以大数据为基础,以OA审批为依据,为领导层提供决策支撑。


OA系统、CRM客户关系管理、ERP<a href=https://www.teamface.cn target=_blank class=infotextkey>人力资源管理系统</a>的作用


1:OA系统

OA用中文讲就是办公自动化,也可以说是无纸化办公。OA是一个平台,在企业日常业务中是利用率最高的系统,日常工作的公文审批,合同审批,财务报销,人员请销假等等,集中在这个平台。不管有几个专业的系统,有多少运行的程序,只要是有简单,复杂流程,单一,同步审批的事项,全给OA来做。缺点是会有和各系统的接口。优点是,对于审批者集中处理各系统所有审批,尤其是现在,移动办公,只要建设好OA系统,专注于OA系统业务流程,出门在外,手机也能办公审批,而且,审批痕迹随时可查。


OA系统、CRM客户关系管理、ERP人力资源管理系统的作用


2:CRM客户关系管理

严格的说,当时我们公司是卖家优势,不愁卖。当时在上这个系统时,我主要考虑的是SRM,供应商关系管理系统。当时给这个系统的定义就是,询比价,签合同,长期业务评价供货商,等等。


OA系统、CRM客户关系管理、ERP人力资源管理系统的作用


3,ERP人力资源管理系统

人力资源管理优化,很多人说ERP是企业的核心,是企业发展的灵魂,我对这有不同意见。对于ERP来就讲,单一系统实现物流,资金流,信息流三流合一谈何容易,对于连续化生产企业来说,ERP需要太多的系统来辅助,ERP下层有DCS,PLC,RTDB,LIMS,PIMS,尤其需要MES平衡数据的支撑。ERP左边有OA,门户的流程审批支持,右边还需要各专业系统(HR,设备管理系统)提供数据。

总结:

OA是自动办公系统,辅助办公手段,所有系统审批的平台。

CRM是客户管理系统,严格的说,服务于ERP。

ERP是企业资源优化,发现问题,解决问题。推荐企业上ERP。因为不上ERP,发现不了这么多问题,上了ERP,发现问题,解决不解决就是管理问题了。