crm系统如何实现将客户价值发挥到最大化？

　　价值链分析是思考如何为客户创造尽可能多的价值的有效工具，它可以帮助识别为客户创造价值的途径，帮助企业思考如何将其实现价值最大化，无论是通过优质的服务，还是优质的产品，还是企业的品牌。那么具体是如何实现客户价值分析，提升企业的竞争优势呢?

　　哈佛商学院教授迈克尔•波特的著作《竞争优势》，里面就讲到，只有深刻的意识到何为客户价值，何为竞争优势，你才能最大化的发挥企业的潜力。

　　而Teamface企典基于这个原理，经过数年的研究，为企业打造出了一体化的企业分析系统、企业管理系统。利用Teamface企典的分析系统可完成企业的多中分析类型，今天笔者就大家介绍几种：

　　1、活动分析

　　在Teamface企典活动分析的第一步是，全面思考个人、团队或企业所从事的、各项有助于增强客户体验的活动。

　　在在组织层面，主要是指为客户提供服务的一步步的业务流程，包括推销产品或服务、销售和接收订单、操作流程、交付、售后支持等。

　　并且根据企业所属行业的特殊性，涉及的其他步骤或流程，在系统中通过无代码搭建，即可完成，搭建过程就像搭积木一样简单。

　　2、价值分析

　　Teamface的价值分析的主要作用是，针对前面确定的每一项价值活动，列举出相应的“价值要素”，即开展每一项活动时客户所最为看重的方面。

　　并且通过客户的来电进行快速应答、礼貌的沟通方式、对订单细节的迅速记录、快速且信息完整的问答、以及高效的问题解决

　　企业还可以通过不同的客户信息记录，针对性的给出解决方案，高效留住客户，吸引新客户。

　　3、评估和计划

　　在teamface完成价值分析后，为企业提供了有力的数据，企业就可以根据数据针对性的给出销售方案，提升客户价值的想法，并且在销售过程中，始终将服务和产品质量放在第一位，为每一个客户循序渐进的提出解决方案，在实现客户稳步成交的同时，也保持了团队的热情。

　　总的来说，Teamface企典能为企业提供传递有力的分析数据，全面回顾企业能够实施且能够为客户提供最大价值的业务活动的有效途径。通过活动分析、价值分析、评估和规划这三个阶段，以及后续的跟进行动，企业将得以实现客户价值的最大化。