CRM客户关系管理系统助企业规范化销售团队？

CRM是一个软件工具，既然是工具，如何使用，使用的效果如何，有时候并不取决于工具本身。销售团队对crm的理解，管理层的态度和配套措施往往决定了最终的使用效果。

从crm软件本身来说，销售自动化（SFA）本身就是规范销售业务流程，规范团队行为管理的基本要求。

假如是一个新来的销售同事，往往通过老带新的方式进行培养，虽然这么做了很多年，但是实际效果并不理想。原因是一个老销售并不代表最成功的销售，也没有形成可执行的销售的执行策略，往往在口头和纸面上。有了crm就不一样了。企业可以把最有效的销售路径固化在软件里，形成销售兵法，新同事只需要按兵法来学习和实践就能最快的上手，最快产生业绩。实践过程中还可以不断优化销售兵法，或者针对不同销售制定独特的销售兵法。

从管理者角度来看，销售经理和总监首先要做销售目标和销售预测。这2个指标通常是很难做的，做高了，销售觉得不现实，做低了，达不到老板要求，一切因为缺乏数据指导。有了crm后，做销售目标更容易也更可行。另外最销售预测也是一件头疼的事，做过销售的都知道，一般是自己估计的，然后报个数上去。有了CRM后，可以通过销售漏斗这个工具实现较为准确的预测。通过漏斗的不同阶段的数据可以分析出问题在哪里，如何改进。

总之，CRM是一个融入了科学管理思想的软件，如何选择适合自己的CRM以及如何使用都是极其重要的。