数字化转型有哪几大方向？

一、什么是数字化转型？

数字化转型（Digital transformation）是建立在数字化转换（Digitization）、数字化升级（Digitalization）基础上， 进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。数字化转型Digital transformation是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式。

数字化转型表明，只有企业对其业务进行系统性、彻底的（或重大和完全的）重新定义——而不仅仅是IT，而是对组织活动、流程、业务模式和员工能力的方方面面进行重新定义的时候，成功才会得以实现。

二、数字化转型难点

1、对数字化转型的概念理解不统一

2、难以制定数字化转型的目标和评估数字化带来的实际业务价值

3、可选项过多，每个业务和职能部门都有不同想法，但缺乏清晰的路径

4、缺乏数字化的人才

5、传统企业的工作机制不适合推动数字化，这种跨部门求创新的变革方式

三、数字化转型方向

1、员工

那么可以成为员工、客户运营以及产品的这四个方面。那么具体而言，从员工的角度来说，可以设计一个工作场所，它能够激发我们不同风格的我们员工的创造力，能够让他们更好的去协作，并且通过一些数字化的手段，能够让员工有更好的工作体验。

赋能员工

从招聘然后到员工的体验，到员工的管理以及实际协作的方式。我们其实都有非常可以多的去做的这样一些内容。不仅仅是一个远程办公，而是说能够让我们的员工能够在不同的场景下面，不同的环境下面都能够组织协调，激发他们的创造力。

2、客户

从客户的角度来说，有一个客户的完整的一个视图，可以实现大规模的个性化的定制，真正把客户放在中心的这样一个位置。

密切客户沟通

可以很好的去洞察我们客户的习惯或者喜好，能够针对我们的客户提供一些更细节的、更有个性化的一些方式，应用到包容性设计，能够理解到客户的多样性。在后台我们也可以增强我们的数字化的能力。通过不同的数字化的触点，创建不同的程序，为客户提供一种无缝的一种方便的交互的这种方式。同时我们也可以理解我们的客户对整个数字化技术应用困难的人，能够针对不同的客户，针对数字化的客户，针对传统的客户有不同的这样的一些方式。

3、业务运营

从业务运营的角度来说，是不是可以预测我们未来的一些决策的方式，这种预测的方式，能够让我们的流程更加的迅速，能够让我们业务的响应的速度更加的快，能够降低我们的服务成本，能够提高我们的服务的满意度。

优化业务运营

如果我们在前端已经采用了不同的数字化的技术，移动化的技术更好的和我们的客户去去交互去沟通。那么同样我们在后端可以利用各种iot的技术，传感器的这种技术去跟踪我们的生产的流程，连接我们现场的设备，通过收集大量的前端和后端的这种数据，能够让客户的想法及时转变为我们的服务。

4、转型产品服务

在转型产品服务这个方面，我们是不是真正将数据作为的一个新的战略资产能够从一次性的买卖，然后拓展到一个持续的这种服务，能够为我们的客户提供一种新的一种体验，从而创造一些差异化的这样的一些优势出来。

传统企业常常面临来自于互联网企业的跨界的挑战，有一个很大的原因就在于我们可能不知道如何去利用这些数据，而这些数据其实往往正好是我们手里面最重要的数据资产。所以说我们可以利用数据进入到新的市场，可以通过数据的调查研究新的业务的机会，通过数据的洞察去研究我们现有的服务流程如何去改进。

同样的，我们也可以修改我们现有的商业模式，通过敏捷或者新兴市场的一些机会，通过增加物理产品的数字属性来寻找新的商机。同时围绕传统的这样一些传统的产品，构建数字化的包装的服务。然后另外一方面，转型产品和服务，有可能我们的关系会发生转变，有可能让我们的客户成为我们新的商业合作伙伴。

在数字化转型这四个方向，它并不是四个割裂的方向。

首先我们通过赋能员工，能够让我们的员工激发能够更有效的激发员工的创造性，增加内部的协调，增加内部的合作。同时我们这样有创造力的员工能够改善、转变我们的产品，能够通过各种数字化的手段来优化我们的业务的运营，通过增加客户的触点，我们收集到更多的客户的一些信息，然后转型到我们自己的产品的服务，从而提高了从而提供更有效的产品，为我们的客户提供服务。

四、数字化转型的目的

数字化转型的目的是为了创造新的商业价值，而不仅仅是为了转型而转型。那这样也需要我们用成长性的思维来看到数字化转型未来发展的方向。那么其次在数字化的过程当中，我们一定会面临现有业务的数字化和创造未来的数字化业务。这二者同样重要，只是根据企业在不同面临的竞争环境的不同，可能有时候某一个方向处于优先级，但这二者都不可以忽视。我们很难想象，当一个企业内部的流程还没有完全实现的数字化的时候，他就想一步的跨上一个新的数字化业务。在一个企业内部的大量的流程还停留在纸线下的流程的时候，他就要去创造一个数字化的产品。所以说这二者相互结合，相互相互促进。

五、数字化转型的建议

1、数字化转型的首要目的是创造商业价值。

2、当前业务的数字化，创造数字化业务，二者同等重要。

3、数字化领导力以及转型文化建设是成功的驱动因素。

4、通过数字化平台构建企业业务生态，支撑转型的长远发展。

5、数字化转型是一个持续的过程。

所以说数字化的转型并不是单一的某一个方面，它的最核心还是需要以人为本，从人的角度来出发。

Teamface企典-专注：企业战略管理数字化应用解决方案