浅析影响CRM实施成功与否的6个因素

目前来说，企业实施一套CRM系统的成本仍然不低。因此，为了尽可能的降低CRM实施的失败率，企业必须多听取一些成功实施的经验与案例，再充分结合自身的实际情况，进行有效的CRM系统部署。

个人认为，影响CRM系统实施成功与否的因素无关于以下几个方面：
1、实施目标：了解CRM必须为企业带来的具体作用，以及衡量CRM实施成功的标准，确定实施CRM的具体目标。
2、实施准备：做好对企业的业务流程、组织架构进行重新梳理以及优化的实施准备。
3、实施要点：建立企业级客户数据视图，确保实施的CRM系统中客户数据最新、最全、最为准确。
4、实施方法：循序渐进，分阶段进行CRM系统实施，根据企业的实际情况制定一套最为合适的实施解决方案。
5、实施原则：保持CRM系统实施目标与衡量标准的一致性
6、实施厂商：选择与行业中具有分析型CRM系统解决方案实施经验丰富且成功率高的厂商进行合作。