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CRM营销的10大认知与实践误区

作者:Teamface时间: 2020-05-06标签:

CRM营销的目的始终是降低流量获取成本,提高新客户的转化率以及老客户的复购率。然而,在实际的应用中,许多人对CRM营销仍存在着这样或那样的认知偏差与误区,一起来看看你是否踩雷了?

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1、CRM营销主要用于B端,而不是C端
2、CRM营销等于大数据分析
3、CRM是一个系统/软件/工具,越复杂越好,所以国外的一定比国内好。
4、CRM系统是一劳永逸的事情,无需花费较高成本
5、CRM营销思维是以企业为中心,而不是用户。
6、企业应用CRM营销时,重建设,轻运营,对CRM的作用不是过分迷信就是轻易否决。
7、CRM营销就是给用户送东西,无需洞察用户心理与营销创意
8、CRM营销的思维不存在企业的营销推广阶段
9、CRM是一个封闭式系统,主要用于售后及IT部门的工作。
10、CRM营销纵向贯穿企业,领导观念滞后。

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