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使用CRM系统,销售人员可获得哪些优势?

作者:Teamface时间: 2020-04-16标签:

我们知道,CRM系统是为了提高客户满意度、提高销售成功能力,从而实现企业效益增加的一种方式。在这其中,最大的受益人当属销售人员。

但实际上,很多销售员都十分抗拒使用CRM系统。一方面是由于销售人员对CRM认知有偏差,认为CRM是企业领导用来监视其工作的工具,所以很排斥。另一方面是由于在过去的CRM系统使用过程中,CRM并没有给他们的工作提供较大便利和帮助,反而增加了其工作负担,所以不愿意再尝试。

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小编只能说,这是企业没选对CRM而导致的错误打开方式。实际上,一款正确的CRM系统至少能给销售员带来7大优势:

1、客户信息档案在线保存。比传统的人脑记忆/纸质资料保存/Excel表格存储更可靠,更方便查询、使用及维护。

2、工作任务自动化管理,及时提醒。比传统的手动写入记事本中更智能,更高效。

3、客户跟进记录全程清晰记录,给客户的承诺不再遗忘。比人脑记忆更有保障。

4、随时随地办公,合同线上审批,快速响应客户需求,流程自动化执行,销售周期更短。。比传统工作方式更高效,更省时。

5、跟进过程有记录,场景高度还原,工作沟通更容易,质量更高。比传统的开会沟通更有成效。

6、360°客户画像分析,相比之前更了解目标群体特征。

7、销售数据自动统计汇总,一键生成图形化报表。相比传统手动操作,更省事。

相关数据标明,使用CRM的企业,客户保持率更高,整体销售业绩完成得更好,销售失误率得到明显减少。

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