企业需要选型自定义 CRM 系统吗？

销售CRM系统能否让企业蓬勃发展？答案是可以，并且有很多企业借助crm系统让企业更上一层楼。接下来Teamface企典就解释一下为什么会这样。

首先，市场变化太快，创新技术渗透到每一个业务领域。要紧跟市场变化并竞争，企业需要与时俱进并完全控制所有内部公司流程。企业可以通过实施CRM 解决方案来实现目标。

但，在某些情况下，企业必须从头开始构建 CRM 系统才能获得预期效果。对于，在其业务领域占据领先地位的大公司来说也是如此。对于他们来说，找到一个开源客户关系程序然后定制系统的决定，并不是一个完美的选择。

因为，这种类型的crm系统是不具备拓展功能和接口功能的，在企业需要接口或进行二开，你就会发现，这不仅费时费事，还不一定能完成。所以企业是需要一个全新的系统还是可以使用现成的系统。此外，Teamface企典将为您提供完整的 CRM 比较，描述具有强大功能的解决方案，并提供另一个有用的 CRM 信息。我们确信我们的文章将成功引导您的企业解决问题，以便您能够获得最佳的 CRM 体验。

企业对当前的 CRM 软件满意吗？

在您阅读我们的文章时，我们相信您还没有决定系统及其CRM 属性。一个自然的问题就出现了：为什么用户仍然对现有工具不满意，市场提供的开源CRM解决方案的错误是什么？尽管成本高昂，为什么企业还是选择定制开发？

Teamface企典准备通过提供所描述情况的 5 个主要原因来解决问题。您会明白为什么庞大的CRM 功能列表一直在不断扩展并且仍然不令企业满意。

1. 功能太多，灵活性低

针对客户关系管理的现成解决方案必须适合广泛的用户，它们几乎专注于任何类型的业务。这些系统通常具有大量您不太可能需要并因此使用的功能和选项。此外，此类工具难以集成和定制。

2. 许多额外的字段，且无法删除

第二个原因以某种方式与前一个匹配，如过多的字段也会引起用户的不满。

简单的事实是：其中一些字段似乎完全没有必要并且保持空白，因此它们的存在只是令人讨厌。

3. 忽视专业方案团队的帮助

刚刚购买销售管理软件的团队认为 CRM 集成是一项简单的任务，但现实出卖了这些期望。

CRM 市场由方案和实施服务组成，这种趋势存在是有原因的。忽视解决方案专家的帮助，企业就无法获得想要的效果。

当然，好的 CRM 系统应该易于使用，但这并不意味着企业可以毫无困难地实施、并使用它们。

4. 试用CRM系统过程不佳

在购买任何昂贵的技术解决方案之前，制定所有流程是明智之举。初步手动测试有助于确定CRM 工具列表和功能列表、可能的模式和属性等。相信我们的专业知识，所描述的方法大大提高了后续平台实施的效率。

然而，很多企业急于得到结果，而不关心进行初步研究和试用。很多企业在购买一段时间后，都会抛弃该crm系统，重新选新的crm系统。

5. 交互复杂的 UI 设计

很大程度上取决于设计。交互复杂的ui会破坏整个印象，并使客户完全放弃该工具。

但是，现成的销售 CRM 解决方案的糟糕界面是什么？

过多的额外点击。实现结果所需的行动越少越好。三下点击的规则仍然相关。

界面不友好。设计应该是直观、清晰和用户友好的。

与企业形象不一致。最好以与其他公司属性相同的方式创建客户关系计划。

我们已经描述了现成工具失败的几个主要原因。正如您可能已经注意到的，责任不仅在于供应商，也在于用户。

当然，这个问题有一个解决方案，即 - 您可以随机选择一个crm系统，但是一个耗时的过程（有时不是特别有效）。

根据这些统计数据，并非每个客户资源管理工具都可以轻松与其他系统集成。这同样适用于 CRM 解决方案的定制。但是，这个问题太重要了，不能急着讨论，所以我们稍后会在适当的时候做更详细一些解释。

CRM 系统执行哪些任务

从本质上讲，真正好的 CRM 系统有助于通过管理内部业务流程的特殊工具来提高公司的整体效率。也就是说，您构建CRM系统是以促进员工和管理层的工作。下面我们来说一下：

1.客户关系管理功能：

工作流程自动化：需要一个 CRM 系统来自动化生成和打印交易支持文档（合同、发票、数据报告）的过程。一般来说，这意味着销售模式的自动化；

营销策划：很难甚至无法想象一家公司不会利用现代营销技术。CRM 平台能够简化这些技术的使用并监控所有正在进行的行动和计划；

客户关系管理和销售：与客户的工作可以分为几个阶段。CRM系统有助于有效控制整个过程。此外，还有一个很好的机会来分析哪些步骤已经采取，哪些还需要实施。

监控员工的工作： 如果公司高管想要监控每位客户经理的工作质量并分析整个部门的绩效，那么高效的联系人管理软件将派上用场。

流程标准化。最后，CRM 的另一个功能是拥有通用文档模板的机会，这使流程标准化且更高效。

构建自定义 CRM 系统的好处

我们已经讨论了CRM 集成的复杂性，尤其是在我们处理现成的开源工具时。那么，也许您应该抓住机会构建自己的 CRM 系统——一个能够很好地适应您的特定需求的系统？

让我们讨论一下为什么具有强大功能的独特 CRM解决方案会是一个很好且有利可图的想法。换句话说，你得到了什么好处？

1. 自定义功能

自定义 CRM 方法允许您获得所需的功能。此外，您可以随时轻松扩展功能。

顺便说一句，也许 Apple 产品的成功因素之一是其功能的清晰性和简单性，这导致了使用的舒适性。而定制的CRM应用程序的开发，确保你有相同的舒适性。

2. 轻松集成

使用您自己的平台而不是默认功能包，您可以轻松集成您组织的其他业务流程。文档流、销售管理、技术和CRM 支持、SMM、通信 - 所有这些都可以通过一个界面进行控制。

3. 设计

此外，人们选择定制开发是因为他们喜欢获得一个用户友好界面的可能性，该界面可以轻松集成到他们的数据库中。

4. 可扩展性

独特的解决方案更加灵活，这意味着如果需要，可以扩展此类系统，补充新功能等。如果您的公司计划发展并且您要扩展业务，这一点非常重要。

5. 安全

如您所知，信息安全问题不容小觑。而现成的系统将无法提供像为您的企业开发的独特解决方案那样的数据安全级别。

简而言之，让我们说：通过创建自定义的个性化系统，您有机会为其提供您非常需要的 CRM 功能。

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