顾客期望零售商的每个渠道都能提供始终如一的高质量的服务，为了实现高质量服务，零售商需要依靠新技术来完成。然而，为了达到这样的高服务水平，对技术整合能力挑战加大。为了让实体店和发货中心的库存清单统一，后台技术需要整合各个服务渠道。
大多数消费者都期望能够在去零售店购买前先确定商品有库存，但是要满足这种需求，零售预订管理系统就需要和POS，电商，ERP以及其他零售系统整合。
各渠道客户体验是现代零售策略的基础。客户对商家的期待和要求越来越高，您的零售组织能够满足顾客的期望吗?
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