行业背景

知识管理，客户资料管理、客户关系越来越成为律所发展的重点，我们始终着眼于律所的服务，不断更新改进给律所提供最前沿的解决方案，让律所知识沉淀和客户服务更加清晰高效，为律所展现一种全新的工作方式，帮助律所在互联网时代先人一步，全面提升律所的竞争力。

行业痛点

对律师事务所来说项目流程、服务、信息的记录，文件的归档应用是至关重要的，它促使公司快速灵活的执行案件流程及时发现问题并给预解决方案，沟通信息是否能准确地传达，记录是否正确，文件归档等问题，目前也是律所要面对的处境。

教育行业的核心问题集中体现在以下几个方面：

1、案件环节多、流程长 业务质量难保证

     一个案件，从委托、侦察、起诉、审判、庭后、归档，到最终完案收尾，环节多、流程长，沟通信息及文档繁多，没有统一标准的流程和过程管理，不能及时发现问题，案件的质量就存在很大风险。

2、委托人沟通信息多 准确记录难

      同一律师往往对接多个委托人，与委托人之间的电话、信息、邮件等沟通不能很好的记录，容易忽略重要细节，影响案件进展。

3、案件复盘及总结流于形式 实习律师成长慢

     案件一般都要经历几个月甚至更长的时间，案件结束复盘时，容易遗漏细节内容，不能有效总结经验教训。实习律师无法快速通过历史案件学习成长。

4、归档案件及法律法规资料繁多 查找使用效率低下

     卷宗及法律法规资料繁多，很多还都是纸质的，随身携带比较困难，查找不便，影响案件效率。

解决方案

1、流程清晰，标准统一

     将案件中从委托、侦察、起诉、审判、庭后、归档，到最终完案收尾阶段涉及的沟通记录、录音、照片、证据信息，聚合到一条项目中，方便查找使用。

2、高效的委托人管理

     通过CRM客户应用，记录委托人基本信息，以及律师与委托人的沟通记录，防止遗漏任何细节。

3、案件过程留痕

     通过项目看板，记录案件的整个过程信息，便于律师对于案件的回顾总结，帮助实习律师快速成长

4、快速查询知识库

     通过知识应用，管理法律法规、案件心得体会等信息，需要查询时，可以通过栏目和标签以及搜索，快速的找到所需要的信息。