咨询热线400-865-6116

Teamface 一站式企业管理平台

一体化管理:消除信息孤岛

100%自定义:灵活适配,随时修改

海量应用模块:0代码定制,即搭即用

免费试用:系统免费试用

首页 > 关于我们 > 新闻资讯 > 系统百科

酒店利用CRM系统如何实现精准客户营销?

作者:Teamface时间: 2020-04-27标签:

1、建立酒店客户信息数据库,记录客户的详细档案,从而降低营销成本,提高营销效率,保持与客户的有效沟通与互动,为客户提供个性化服务,强化客户与酒店之间的关系。
2、通过由信赖度、保真度、可见度、关怀度及反应度构成的“RATER模型”全方位提高酒店服务质量和体验,增强客户满意度。
3、通过高效优质的服务最大程度的满足客户需要,实现客户满意度的提高。客户满意度每提高5%,企业的利润将实现翻倍。
4、通过消费累积回馈对多次消费的客户予以奖励和消费再刺激,如累积积分兑换奖励,消费点数抵扣,消费次数折扣等。
5、建立会员卡,贵宾卡等制度,并针对不同的会员身份提供特定的服务及折扣优惠,如优先入住,接送机服务,免费送餐服务、价格优惠等,培养客户对酒店忠诚度。

微信截图_20200424215309.png

')