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CRM系统如何防止客户资源流失?

作者:Teamface时间: 2020-04-14标签:

人才流失对于企业来说是一种极大的损失。而销售人才的离职更是对企业伤害成倍。这是由于每一个销售员身上或多或少都沉淀了企业的客户资源,有的甚至是企业的大批客户群,即使进行了客户交接,但接手的业务员对客户情况不清楚,老客户只能当新客户来跟,导致客户满意度低,流失率高。

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如何防止客户资源流失,避免销售人员离职给企业带来的损失?在这种情况下,企业可以借助CRM系统来解决该类难题。

CRM系统解决的客户资源管理痛点:

1、客户资源绑定在业务员个人身上。

通过CRM系统可以实现将所有的企业客户资源统一到一个平台进行集中管理,员工离职也带不走。

2、新业务员上岗难以接手工作? 

通过CRM系统全过程记录业务员与每个客户的跟进细节,全过程可追溯,无论后续由谁来接手,都能清晰的查看客户的跟进进度,防止客户交接后的销售工作脱节。

3、优秀业务员的工作流程、经验没有积累沉淀。

通过CRM系统可将优秀员工的高效工作方式、客户跟进技巧沉淀下来,形成公司完整的销售标准化流程,方便新手快速上岗,全面提高企业销售能力。

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