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医疗crm能带来哪些好处?

作者:Teamface时间: 2020-04-14标签:

医疗竞争市场的核心就是客户。因此,如何实现客户的高价值、高回头率、高满意度、高复购率是医院管理者关注的焦点。医疗crm的本质是一个医患综合服务系统,它将企业CRM管理经验、服务理念等融入医院的整体经营,最终实现以更低的成本,更高的效率满足客户需求,挖掘并牢牢把握医院的核心价值客户群体。

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医疗CRM能带来哪些好处?

1、建议医院患者信息资料库,快速处理和分析患者信息,实现360°客户画像分析,挖掘客户需求,实现客户价值最大化;

2、增强医院与患者之间的有效沟通,快速响应患者需求,完善服务体验,提高客户满意度;

3、无纸化办公,在线电子审批、数据实时流转交互,提高效率,降低医院运营成本;

4、全面提高医院管理信息智能化水平,利用数据做决策,提升医院长期经济效益;

5、建立医院-患者长期信任关系,提高医院市场竞争力。


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