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CRM客户开发流程如何实现高效落地?

作者:Teamface时间: 2020-03-27标签:

  企业流程化管理有哪些好处?

  1、有了流程管理,新入职员工上手更快,老员工办事效率更高

  2、有了流程管理,拖拉的环节暴露无遗,便于追溯追责

  3、有了流程管理,可以更好的实现职责分明,优化组织结构

  4、有了流程管理,全面杜绝越岗操作,人情交易等违规操作

  5、有了流程管理,便于企业积累沉淀优秀的工作经验并全员推广

  销售作为每个企业的重中之重,其流程的重要性可想而知。一套完整的CRM客户管理流程主要包括:客户开发流程--客户资料管理流程--客户拜访流程--客户跟踪流程--订单流程--合同流程--回款流程--开票流程--客户回访流程等九大环节。任何环节出现纰漏,都可能导致客户的流失。而想要将这些流程高效落地,对于企业来说依然是最头疼的管理问题之一。

  为解决企业流程不落地,执行不高效的通病,Teamface流程管理应运而生。以客户开发流程为例,一起来看看在Teamface系统中,客户开发流程管理是如何实现的?


  自定义流程设计

  下图为某企业的客户开发流程图:

客户开发.png

  通过Teamface后台流程管理中心,用户可轻松实现以上流程图的设计,如下图所示:

企业微信截图_15853023142641.png

  当然,如果用户需要修改或重新自定义客户开发流程,都是可以轻松实现的,因为Teamface是一个完全自定义的管理平台,自由定制是它最大的特色。

  如下图所示:Teamface流程自定义界面可分为四大板块:

图片2.png

  左侧栏:属于流程元素列表,供用户拖拉拽操作的对象

  中区顶部:属于功能操作菜单栏,供用户新增、删除,设置颜色等

  中心区域:属于流程图的设计、绘制区域,用户只需将左侧栏的流程元素拖拉至该区域即可实现流程图设计。

  右侧栏:属于流程规则自定义的核心区域。包括流程节点名称、执行操作、关联模块、执行人、审批人以及审批方式等,完成设置后,保存并启用该流程,系统将按照设定好的规则实现自动化流转。


  自动化流程执行

  流程搭建完成后,在Teamface--应用中心点击“客户开发流程”,新增一条数据(员工创建该流程)即可看到“客户开发流程”信息及详细信息,如下图所示:

图片3.png

  在Teamface平台,整个客户开发流程无需员工去用“腿”或用“电话”等方式去推进流程流转执行,Teamface系统将根据之前自定义的流转规则自动触发下一步流程,如:在客户开发流程中,当第一阶段的“确定新客户范围”执行成功后,系统将自动进入“选定具体新客户”的流程阶段,无需手动操作,从根本上消除了流程因人为因素导致的停滞现象。


  据数据统计分析:90%的流程时间都浪费在停滞上,真正有效处理的时间很短。流程自动化可最大程度的减少流程停滞时间,彻底杜绝“石沉大海”的现象,大大提高了企业的办事效率。


  可视化流程监督

  在Teamface系统中,全面实现流程可视化管理。流程进行到哪一步了,由谁负责执行或审批,处理时长是多少,都能一目了然的看到。便于管理者对流程进行监督、管控,出现问题追溯责任,同时也让流程的拖延部分无处可藏,工作不再拖延。

图片4.png

  可视化流程也能够让企业各部门的岗位职责更加分明,不再互相推脱。同时,通过流程的执行效率可更好的评估员工执行能力高低,岗位胜任能力等,从而优化流程与组织架构,避免个别人员的低效拖累整个团队,做到适人适岗。


  数据化流程分析

  通过Teamface流程管理系统,可收集企业的流程数据,如:流程总耗时、流程各环节耗时占比等,通过数据统计分析,能够直观的反映企业问题,便于企业更好的解决并优化。

  由于Teamface流程管理的高度灵活,完全自定义的特性,Teamface流程管理的应用场景相当广泛。除了CRM客户管理流程,还有HR流程管理、行政OA流程管理、外贸流程管理、供应商流程管理、项目流程管理···等企业大大小小的流程都可以适用。欢迎上手体验。


  下一篇预告:《Teamface如何实现HR之入职流程管理? 》

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