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泛普财务系统与业务系统对接、CRM与ERP能整合到一起吗?

作者:时间: 2020-03-23标签:

ERP翻译过来叫企业资源规划,而CRM是客户关系管理。ERP是个很大的概念,CRM只是ERP中的一环。如果以前提问者所使用的ERP没有CRM模块,那说明提问者以前使用的是个假ERP。


泛普财务系统与业务系统对接、CRM与ERP能整合到一起吗?


泛普财务系统与业务系统对接、CRM与ERP能整合到一起吗?

这个问题需要看用于什么行业,什么具体情况!整合肯定可以!如果是对于c端客户偏重的行业,必须整合,而且crm还很重要。如果c端业务不强,公司客户多是b端,erp最重要,crm 就很弱化!

ERP的统称叫做企业资源管理系统。客户管理当然可以结合到ERP当中去,因为客户对于企业来说也是一个资源,企业资源不光包括它的厂房设备人员。资产等等这些也包括它的很多无形资产,包括它的商标,它的知识产权,它的专利等等,当然也包括了客户。

crm主要是为了维护客户管理,当然我们要在维护客户管理的当中就要需要知道客户给我们下了订单多少订单,它是属于哪一类型的客户?他是否有投诉他是否有反单,他是否有退货等等这些,包括它还有多少应收账款。它的对产品的要求是否达到一定的程度等等,这些都是CRM所关心的,也是ERP希望所得到的,已在生产过程当中或者企业经营过程当中对客户提供更加好的更加全面的服务。

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