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CRM与ERP如何实现对接、ERP与CRM功能集成?

作者:时间: 2020-03-23标签:

CRM与ERP如何实现对接、ERP与CRM功能集成?首先了解一下两者的区别

CRM的全称客户关系管理系统,是以客户活动、客户关系为中心思想的信息化系统,系统模块更加垂直细化。

ERP的全称为企业资源计划,是以企业经营活动为中心的信息化系统,系统模块大而全。

两者虽有本质的区别,但也有一定的重合性, ERP中会包括一定的客户管理模块:比如客户基本资料、销售订单、送货处理、帐单、开票、售后处理等。


CRM与ERP如何实现对接、ERP与CRM功能集成?


1、CRM与ERP如何实现对接、CRM与ERP的业务集成

CRM系统将销售机会,市场活动,项目跟进等都纳入系统管理,在客户正式开户进行交易,可以考虑将客户正式开户信息集成进ERP系统模块中,便于ERP后续处理销售订单、送货、帐单开票,退货等业务 ;反之ERP中以订单为主线的系统模块数据,也与CRM系统进行对接,避免CRM系统的数据完整性帮助客户经营数据的分析。

2、系统集成的技术手段

    数据库中间表对接

    Api接口对接

    消息队列异步处理。

    定制开发与模块嵌入,系统深度集成。

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