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CRM客户关系管理系统和ERP管理系统是什么?如何选择?

作者:明溦时间: 2019-08-08标签:客户关系管理系统

先来简单的说一下CRM和ERP系统都分别是什么?

crm客户管理系统是企业进行自己企业客户关系管理的一套企业系统;


CRM<a href=https://www.teamface.cn target=_blank class=infotextkey>客户关系管理系统</a>和ERP管理系统是什么?如何选择?


而ERP管理系统则是帮助企业精简业务流程,把控企业整体资源的一个系统。

企业应该如何选择

其实企业无论是选择ERP管理系统还是crm客户管理系统,都要看自己企业对于引入的企业管理系统的功能需求,以及自己企业自身的规模大小和预算能力。

如何判断企业需要哪种系统?

首先看企业的业务需求,也就是核心需求,是需要对客户进行整体管理,还是需要对企业的整体资源进行协调把控。

对于单一客户管理需求比较多的,那么肯定就选择CRM客户管理系统,对于企业整体资源管理、客户资源管理等方面有综合性需求的,在预算充足的情况下就可以选择ERP管理系统。

然后看企业的规模,是集团化企业,还是普通的中小型企业,集团化的企业基本上都是选择ERP管理系统的,因为ERP管理系统的核心理念就是为了这种集团化规模的企业进行资源调配与管理的,并且ERP管理系统也是包含了CRM客户管理系统的功能。

而且中小型的企业也很少会有对于ERP管理系统的需求,基本上用OA系统、CRM系统等就能解决大部分的问题。

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