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企业信息化管理用CRM客户管理系统还是人力管理系统?

作者:明溦时间: 2019-08-05标签:客户管理系统 人力管理系统


互联网时代,各企业都纷纷选择相关的管理软件,以便提高企业的运转效率,实现企业信息化的管理目标。

目前市面上管理软件有很多种,比较流行的软件有CRM(客户关系管理系统)、HRM(人力资源管理系统)、OA(协同办公)、ERP(企业资源计划)、MES(制造执行系统)、EAM(企业资产管理)等。


这些软件实际上可以大约分为两大类:一种以“职能系统”划分,即各行各业的企业都需要做的事情,比如CRM、 HR、OA等;一种以“业务系统”划分,即某行业的企业所特有的工作,如ERP、MES、APS、WMS等。两个处于不同行业的企业,它们的业务工作可能完全不相同,但其职能工作应该是一样的。

CRM客户管理系统,着重客户资源的管理。客户是企业很关键的“资产”,也是营收命脉,重要性不言而喻。不管是新拓展的客户,还是留存的老客户,通过CRM建立紧密的联系,防止客户流失。


 企业信息化管理用<a href=https://www.teamface.cn target=_blank class=infotextkey>crm客户管理系统</a>还是<a href=https://www.teamface.cn target=_blank class=infotextkey>人力管理系统</a>?


人力管理系统,企业资源计划,是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。我们通常说的“进销存软件”,也就是人力管理系统。很多人会把它和MES软件混为一谈,其实它和CRM客户管理系统一样,都有侧重点。CRM客户管理系统主要以管理客户资源为主,ERP以财务订单以及整体资源的管理为主。


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而MES,是对接ERP,侧重生产现场的管理。各有特点,各有分工。目前,ERP、MES等软件都在往云化的方向发展。以MES为例,软件更加轻量化(不需要服务器),上线周期大大缩短,按需收费的模式,移动端走动式管理···用户使用软件的投产比得到大幅改善,这方面可以了解黑湖智造,一款基于云的制造协同系统。

所以题主问的,企业信息化管理到底是选用CRM客户管理系统还是人力管理系统,这里得先具体了解自己真正想要解决的痛点,以及每个软件的功能和特点。如果觉得信息闭塞,无法很快了解到市面上一些管理软件的发展走向,不妨多参加些这方面的活动,不管线上线下。