咨询热线15520475578
首页 > 关于我们 > 新闻资讯 > 系统百科

大数据赋能CRM,精准洞察挖掘客户价值

作者:Teamface时间: 2021-11-02标签:

数据时代,掌握数据应用,才能挖掘有价商机。如何将海量的数据,进行系统式的整合,就是CRM 的用武之地。CRM 客户关系管理系统目标是做好客户维护,培养忠实客户、提高长期价值,创造无限商机。从收集资讯、分析消费行为到分辨客户进行自动化行销,每个过程都与数据息息相关,没有数据的辅佐,就无法祭出精准的策略,进一步的保障企业的效益。

大数据赋能CRM,精准洞察挖掘客户价值

CRM 整合数据的优点

市场分析,预测趋势

在消费型态不断变化及科技日新月异下,大数据与CRM 的结合,能帮助你区隔市场、观察用户发展趋势,进而预测用户需求,再根据需求开发产品和行销活动,解决经营决策问题,避免造成企业资源浪费。

CRM 能透过收集用户购买行为等纪录,预测用户未来反应并提供建议,辅佐企业快速因应变化,做出及时反应。

大数据赋能CRM,精准洞察挖掘客户价值

数据驱动决策,改善企业营运

决策深深影响企业的获利能力。采用大数据技术的CRM 能提供精确指标及具体目标,不再依赖经验法则,用数据印证效果,帮助企业团队和管理层做出更明智的决策,增进经营管理效率。

大数据赋能CRM,精准洞察挖掘客户价值

掌握客户信息,找出高价值客户

CRM 会搜集客户样貌资讯、消费偏好、购物习惯等建立数据库,分析其消费轨迹,有效整合数据,找出关键接触点,并调整行销策略,从而提高客户体验和保留率。

研究显示,留住老客户的成本远低于开发新客的成本。提高客户满意度和忠诚度的关键在于优质的售后服务。CRM 透过记录及分析旧客需求,帮助企业提供精准服务,有效降低成本,创造客户回流,打造更紧密的客户关系,实现客户利益最大化。

大数据赋能CRM,精准洞察挖掘客户价值

发现问题、解决问题

CRM 透过数据积累、数据分析,从中挖掘问题、制定行动方案,帮助企业从多维度解决问题,提供全方位的管理视角,提升企业效率及竞争力。

大数据赋能CRM,精准洞察挖掘客户价值

数据辅助,改善行销成效

CRM 分析客户资料后,将客户分层,进行分众行销。透过客制化的精准行销及多样化的传播管道,在对的时间把有价值的资讯传给对的人,满足个人化需求,提高客户命中率,并持续的追踪成效、调整行销策略,提升行销效益。

Teamface企典CRM 三大核心功能分别为回购轨迹快速洞察、名单筛选机制,以及多渠道自动化行销。针对客户基本属性、交易纪录等,进行分类自订标签,协助完成快速筛选。并提供各式数据报表,包括新旧客年度报表、第二次消费周期、新转旧预测等资讯辅助决策。Teamface企典 爱瘦身还会根据回购行为分析,在多元管道进行客户唤醒,刺激回购。


让数据说话,你的策略顾问Teamface企典CRM  

透过 CRM 的数据分析不仅能获得更详尽的用户轨迹,提供更贴近消费者需求的产品或服务,改善客户体验,还能为企业经营客户关系,开发新客维护旧客,提升品牌黏着度,对提升企业竞争力有很大帮助。

 


点击立即申请试用账号及获取行业解决方案!

Teamface企业内外协助数字化办公管理平台

免费试用企业一体化管理系统

请提供正确完整的信息,方便我们安排专属的行业顾问对接并提供专业的解决方案。
*手机号码:
*姓名:
*公司名称:
立即提交

Loading