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汽车4S店信息化现状与CRM痛点

作者:Teamface时间: 2020-04-26标签:

随着汽车产业的蓬勃发展,汽车经销商之间争夺客户资源的竞争也愈发激烈。

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如何才能以低成本的营销为4S店带来较高的收入回报?

如何才能提高客户忠诚度,实现汽车后市场的利润增加?

如何及时发现客户即将流失的迹象,从而采取针对性的措施进行客户挽留与转化?

这其中,CRM客户关系管理系统软件将起到重要作用。

据调查了解,目前汽车4S店的信息化程度依然较低,在日常的运作中,只是在售后服务环节进行了流程的统一与标准化执行,在客户关系维护与管理等其它方面仍然缺失信息化管理。这就导致了4S店的客户群体信息量庞大,客户资料信息不准确而难以进行开展客户的维护和管理工作。客户群体的细分及精准式营销难以实施,客户服务效率低下,营销效果差且难以监控等。

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