咨询热线400-865-6116

Teamface 一站式企业管理平台

一体化管理:消除信息孤岛

100%自定义:灵活适配,随时修改

海量应用模块:0代码定制,即搭即用

免费试用:系统免费试用

首页 > 关于我们 > 新闻资讯 > 行业资讯

电商企业为什么要用CRM系统?

作者:Teamface时间: 2020-04-15标签:

电商企业为什么要用CRM?

市场发展需要:电商市场已经从流量经营时代过度到客户经营时代,企业必须顺势而为,才能快速发展。

行业竞争需要:电商行业80%以上的类目排名前100的商家都已经应用CRM系统。

品牌建设需要:企业长远的品牌建设与发展,离不开CRM系统的布局与运营。

企业拓客需要:流量越来越细分,而对比拓展新客户,老客户的ROI回报率是最高的。

鉴于以上种种原因,电商企业使用CRM系统是必然趋势。

微信截图_20200415190801.png

那么,电商CRM如何助力企业实现客户经营?

营销方面:

1、通过短信、邮件、促销活动进行精准客户引流

2、通过事件营销、品牌营销、情感营销以及社交媒体宣传等方式进行店铺引流。

客户方面:

通过对客户信息统一管理,沉淀企业客户资源,持续进行客户关系维护,提高客户满意度,延长客户生命周期。

通过对客户行为分析,了解客户特征与需求,建立客户价值金字塔,进行客户价值提升管理。

销售方面:通过产品管理、品牌管理、销售过程管理、订单流程管理全面提高工作效率,缩短销售周期。

服务方面:通过售前咨询服务、售后评价、包裹服务、长期服务等提高客户满意度,促进二次转化。

')