星级酒店花了大本钱实施的CRM系统成功率极低的根本原因

　　酒店行业跟餐饮行业一样，前景极佳，竞争都非常激烈，可以这么说，谁拥有了客户，谁就赢得了市场，赢得了利润，这也是现如今很多酒店企业的负责人都十分重视管理与客户的关系，甚至于花很大一笔的本钱实施CRM系统。

　　但据数据显示，很多酒店实施CRM系统后成功率极低，这是因为大多数酒店只是单纯的把CRM理解为一个IT软件，只关心它的技术层面，而忽略了CRM的理念的导入，导致最终花了大本钱却没有带来丝毫的效果。

　　针对这一现状，企典Teamface认为星级酒店CRM系统应做到以下几点：

　　第一点，星级酒店CRM系统应可以查到客户的资料，这样子酒店的一线员工就能分辨顾客，并快速了解到客户的一些信息，为客户提供量身定制的服务；

　　第二点，星级酒店CRM系统录入的客户资料并不只是简单的资料记录，而是在数据累积的基础上更深入地分析客户，从而利于酒店找到价值度高的客户，将更多的精力放到贡献率大的高价值客户上。

　　第三点，酒店应运用CRM系统采取正确的营销活动来维护客户的关系，顾客的消费额和次数增加后，酒店和顾客之间的关系自然大幅度改善了。

　　企典Teamface的crm客户关系管理系统不仅能帮助企业打通线索收集、转化到回款的全流程实现360度客户精准画像，提高客户转化率，还可按照客户需求自由定制企业专属的CRM客户管理系统、HR人力资源管理系统、项目管理系统、OA办公系统、数据管理系统，如需详细了解，可立即在线提问。