餐饮行业企业如何使用CRM管理系统与客户建立良好的关系

　　说到餐饮行业的前景那肯定是极佳的，吃穿住行可是我们每个人生活的基本，不过随着餐饮店的数量的增多以及网络的飞速发展现在的餐饮行业竞争越来越大，这就要求餐厅不仅要为顾客提供高品质的菜品、优雅的就餐环境，还应该以顾客为中心，以顾客需求为导向，与客户建立良好的关系。

　　但很多的餐厅对客户关系管理的认识并不够，不了解客户的真正需求，员工服务意识服务态度素质差，没有制定针对性营销手段、目标客户群模糊等等问题。

　　针对这一现状，餐饮行业企业应该如何解决？

　　1、给员工树立顾客是上帝的观念。(根据企典teamface后面数据统计，员工对客户服务期间的参与度以及积极性决定客户的满意度，而员工的满意程度与企业利润联系紧密。)

　　2、使用企典teamface客户关系管理系统，得到第一手的资料，并采取维护客户关系的情况策略，其次建立客户俱乐部，提供特色的营销活动（新菜品推广、大型聚会活动、优惠折扣价），这样是能够加强企业与客户的管理，培养客户忠诚度的。

　　3、培养高素质高效率的员工，而这需要餐饮企业对员工进行培训，这时是可以利用企典teamface的信息反馈系统，发现餐厅所存在的问题，然后针对这些问题，对员工进行针对性的培训。

　　4、产品的价格与市场的需求应相互制约、相互影响，合理的定价非常重要，这时就需要企典teamface的大数据分析系统了，你可以在上面查看餐营业各个品牌市场价位以及服务、产品等信息，给顾客提供超过百分之一百的感受。

　　以上是关于“餐饮行业企业如何使用CRM管理系统与客户建立良好的关系”的简单介绍，如果你有更多问题或想定制企业管理解决方案，降低经营成本，促进客户转化，优化企业流程，提高工作效率，欢迎在线提问。