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企典crm客户关系管理系统:如何与客户建立有效的连接?

作者: 时间: 2019-10-21标签:crm客户关系管理系统

判断与客户建立的连接是否有效,必须要满足一个必备条件,就是客户需求。只有围绕满足客户需求的连接,才可以叫做有效连接。对于需求的沟通与判断,有如下几点建议。


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    关键需求:客户的需求点有时会很多、很杂,一定要抓住客户最为关键、也是最大痛点的需求来交互,并加以满足。

    恰当时机:与客户交流需求及解决方案的时机很重要,不能早也不能晚,早了客户没有感觉,晚了容易被人先入为主。最终解决方案,一定要在客户痛点出现问题时拿出来,这样更容易引起客户重视。

    成果展现:要将项目交付后可以带给客户的实际收益一一展现出来,让客户看到合作的前景,以及可以带给自身的政绩利益。

    服务保障:将项目实施过程中的实施方法论及售后运维保障列出明细计划,一并报给客户,让客户对项目的实施交付及后续运维放心、安心。

    客户管理系统通过企典crm客户关系管理系统将潜在客户,有意向客户,无意向客户区分对待,按时提醒销售人员跟进客户需求,有效避免客户流失,大量提高销售人员业务水平。

围绕着为客户做什么,什么时间做,得出怎样的结果,如何保障顺利完成及完成之后的运行维护这条思路主线来与客户进行连接,那么所做的连接,就是有效连接。

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