更好进行客户关系管理的方法？

客户管理，可以归纳为赢得客户、维护客户和巩固客户三方面。

首先是赢得客户，根据你的产品特点确定出你的客户人群，也可以理解为营销中的目标人群，列出自己要打交道的关键人员清单并随时更新，并且列出这些人具体要求及相关时间，进一步明确自己该怎样努力去赢得他们。

为了能够更好的沟通，如果能分别用1至2个词来形容每个人的性格特点最好不过，能为你的客户管理打好坚实基础。

再者是维护客户，来到这一步主要考虑的是有关各关系方的需求和愿望。谨记好态度才有好印象，这阶段要体现出你对产品足够的专业度，当然这就要求你要对产品足够熟练，当客户对你有了足够的认可和信任后，成交随之而来。

巩固客户，成交之后，T+1做好回访，解答客户的疑问，让客户感受到服务的无微不至。同时做好客户记录，通过对他们进一步的了解记录他们的喜好，如果能和他们成为朋友的关系那再好不过了，从而有利于促进对他们的二次开发，变成长期客户。

最后就是懂得运用软件的方式来进行客户关系管理，企典客户关系管理系统能够更加便捷的获得客户信息，跟踪客户需求，解决销售烦恼。