中小企业如何选择最适合企业的CRM客户管理软件

随着企业对信息化管理的重视，不少的企业管理软件也应运而生。并不是所有的CRM都适合企业的需求和发展，所以企业要尽可量选择最合适的。面对众多的CRM客户管理软件，企业应该如何选择才能找到最合适企业的CRM客户管理软件。

1、企业的规模

不同规模的企业，需要的CRM软件也不同。正如发展中的企业，需要的是一个多功能的CRM，可以带来新型的发展空间。如果是稳定持续发展的企业，就需要一个管理功能更加全面的CRM。

2、除了CRM外，是否具备其他的功能嵌入

单一型的CRM管理软件是无法适应企业的快速发展的。所以CRM能否与其他功能模块如审批管理、考勤管理、员工管理、即时通讯等相互结合，这是对于企业发展的重要保障，同时也可以减少其他不必要的成本。合适的CRM应该是锦上添花，而不是虎头蛇尾。

3、企业的预算

项目预算是开始执行CRM项目管理的重点，财务是企业的核心，因此，企业在启动CRM项目之前，必须考虑到预算的问题。企业在估算预算之时，要认真考虑的问题有四个方面，分别是服务、技术、回报和风险。除了可以选择价格较高的开发型软件，还可以选择SaaS模式CRM，只需要支付租用费。

4、CRM要实现的核心作用

CRM最基础的功能就是跨部门协作，将销售、营销和服务紧密联系在一起，让工作流程简单化、快捷化。除此外，企业是否还需要其具备其他的功能。

中小企业可以根据以上所提到的四点来进行选择合适的CRM客户管理软件。要让CRM客户管理软件的功能真正发挥，而不是购买之后却因为种种因素而闲置。