企业数据如何利用CRM系统分析

CRM系统分析企业数据主要功能就是归类客户、分析目标客户人群、客户价值、提高客户消费率以及回头率，提升客户忠诚度等。在大数据时代下，CRM系统也随着企业数据管理的需求而颠覆了传统的营销决策模式及营销执行过程，让客户管理变得更简单。

CRM客户管理系统数据分析主要表现在以下：

一、细化客户数据，归类客户群体

系统详细记录客户的具体信息，根据数据归类到不同的客户群体中，使得同一个客户群里对产品需求和交易心理等相似，然后实施相同的营销方案，投其所好。

二、潜在客户群体分析

潜在客户的群体数量是庞大的，针对潜在客户进行一个数据分析，在CRM中建立一个客户预测调查方案，通过数据调查方案，识别出潜在客户群，找到潜客的兴趣所在及消费习惯，进而找到感兴趣的潜客，实现获取新潜客的目的。

三、提升客户价值

客户对产品四多向性需求的，购买一个产品后，还需要购买哪些组合产品，并向客户推荐对应的产品系列，在现有基础傻瓜，提升每一位客户的价值。CRM系统可以轻松帮助企业分析客户群体，及他的价值，帮助企业实现对客户的二次销售，提升现有价值。

四、辨别优质客户，重点维护

企业中30%的业务来源是重点客户，这就是优质客户的重要性，对于大多数企业来说，如何分析客户的盈利能力，辨识和预测客户的优劣，才能在未来的工作和服务中，挖掘更大的客户价值。Teamface管理系统根据客户的需求、消费习惯、兴趣爱好、消费记录等，分析、过滤客户信息，进而对客户进行具有个性化的精准营销，提高客户满意度、忠诚度和粘度，并与客户建立良好、稳定的合作关系，维系企业客户脉络。

CRM客户管理系统以客户数据管理为核心，提供切合企业管理的信息科学技术，对企业客户市场、销售团队管理的自动化管理模式。