咨询热线400-865-6116
首页 > 管理知识 > CRM客户管理 > 为什么选择正确的CRM合作伙伴比选择正确的CRM解决方案更重要?

为什么选择正确的CRM合作伙伴比选择正确的CRM解决方案更重要?

作者:Teamface 时间: 2022-01-11标签:CRM软件 移动crm软件 CRM客户管理 CRM管理软件 CRM系统 CRM客户管理软件 CRM客户管理系统 CRM客户关系管理系统 CRM CRM客户关系管

无论企业大小,选择适合您企业的CRM绝不是小菜一碟。你可能会认为困难在于有很多解决方案和技术选择,但是实际上,真正的困难在于选择合适的CRM合作伙伴。

到一个可靠的CRM合作伙伴是您实施成功的关键,并且作为大多数公司不去通过实施过程每天都有新的CRM技术,大多数企业是合乎逻辑的缺乏经验应注意

永远不要低估优秀CRM合作伙伴研究的力量,最终,您将成为将不只是为整合的代价,也是执行延迟的代价,差支持、大量错误和“意外”的额外费用。

百万美元的问题是,,我们怎么知道哪个合作伙伴是可靠的如果所有人都承诺最好的CRM解决方案和他们所有人都声称拥有最好的CRM专家?

为什么选择正确的CRM合作伙伴比选择正确的CRM解决方案更重要?

7个在上crm之前必须考虑的问题:

1.CRM合作伙伴公司存在多久了?

你愿意雇佣一个有15年经验的保姆,还是一个没有经验的年轻学生?经验,但谁有一个令人兴奋的视频简历应用程序?

答案应该是选择CRM时类似伙伴和没有资质公司往往没有足够的大牌客户在精通技术的网站上投入大量精力,这些网站可能会让您相信他们是合适的合作伙伴为您的实施。通常他们愿意为大幅降低价格来自特定行业的首次客户为了建立他们的参考列表中,这将反过来吸引新客户谁就会可能涵盖从第一次开始的任何损失几年

我并不是说他们在做坏事或错误的事情,如果你是一个年轻有抱负的人,这是正确的道路必须学习的公司关于CRM的实施,我是他们营销的忠实粉丝创造力,但对于大多数客户来说,热情是不够的。

所以,如果你是寻找可靠的,经验丰富的合作伙伴,请查看公司存在多长时间,以下是3个主要原因:

· 最好和最有经验的CRM专家是通常在公司与传统。我们不只是在谈论他们的编码经验,而是在谈论行业商业经验。经验丰富的专家信任环境稳定的公司,他们不必处理“另类”新时代领导方法

· 业务和工作流程是根据他们多年的经验和时代的,并从错误中吸取教训。具有悠久传统的公司专注于改进,而不是早期的团队设置和业务流程挑战。

· 他们知道您的旧CRM解决方案是什么样的

2.他们从其他业务中获得的参考资料是什么解决方案?

CRM从来都不是唯一的业务公司的解决方案,如果你要实施如果您的CRM合作伙伴只有CRM实施经验,您可能会发现自己处理了很多盲点。装修房子也是一样,如果你有装修的每个阶段都有不同的承包商,你必须期待他们将(希望)为他们支付的费用做高质量的工作,但作为每个一个只专注于某些类型的装修,他们不会想关于将跟随他们的承包商的未来并发症。

与实施CRM解决方案合作伙伴对所有业务解决方案技术的全面概述(如ERP、HRM、商业智能等)将帮助您无缝地拥有工作业务解决方案。

为什么选择正确的CRM合作伙伴比选择正确的CRM解决方案更重要?

3.您所在的行业是他们唯一合作的行业吗?

专业化总是好的,但有时好的做法隐藏在对冲的背后。这就是为什么你也不应该相信强烈认为CRM合作伙伴专注于更多不仅仅是一个行业不会了解您的需求,事实上恰恰相反——他们不仅会了解您的行业需求,还可以帮助您获得跨行业的最佳实践、知识和经验

4.公司在员工学习和教育上投入了多少?

固步自封过去的知识是每个IT公司都非常关心的问题,他们应该始终紧跟最新的技术趋势和解决方案。这就是为什么您选择作为很重要的原因CRM解决方案合作伙伴的公司进行投资显着地在的培训和教育他们雇员。

边做边学是不够的最佳CRM专家实施,并最大限度地发挥其工作的潜力,每个CRM合作伙伴都应大力投资在获取最新知识

5.他们如何描述CRM实施团队的氛围?

DougConat曾经说过:“要赢得市场,你必须先赢得工作场所。”

积极的工作环境意味着更有生产力和效率团队。当员工感到快乐和积极时,他们会将全部精力投入到确保最好的结果。支持性的工作环境鼓励员工在合作项目和团队合作

快乐的员工=快乐的客户

6.他们在客户知识上投入了多少?

“业余爱好者对客户。专业人士教育他们。”——保罗·贾维斯

CRM实施不仅仅是工作IT员工之间公司,但它也是公司与客户之间的团队合作。作为客户,您想知道自己是否掌握得很好,这就是为什么重要的是您的CRM合作伙伴注重通过各种个性化(定制)研讨会分享他们的知识、网络研讨会、博客、新闻、在线不仅与正在进行的项目相关的活动和时事通讯,而且还拓宽了您在许多其他相关领域的视野字段。

通过这种方式,您不仅可以获得全新的CRM解决方案,还可以获得战略学习合作伙伴将有关的最新技术一直照顾你,最佳实践,趋势、新的商机等等。

7.价值多少CRM合作伙伴由客户关系管理技术提供商?

参考是卓越的良好证据,但真正重要的证据还在于您的CRM合作伙伴对其技术提供商的重视程度。

例如,Teamface企典认识到他们的合作伙伴正在发挥作用,并提供创新和独特的帮助解决客户问题的服务或解决方案。获奖者是选择基于他们对客户的承诺,他们的解决方案的影响,以及微软技术的示范性使用。

总而言之——如果一家业务提供商受到其技术提供商的重视,这清楚地表明他们是一家真正以客户为导向的公司

总结

在购买之前,您必须考虑许多问题新的CRM解决方案,除了“软”问题在本文中介绍的内容中,不要忘记也提出技术问题。

点击立即申请试用账号及获取行业解决方案!

Loading