如何克隆Salesforce、zoho的CRM客户管理系统？

请不要误会，我们没有任何侵权Salesforce、zoho的版权意图，Teamface企典无代码企业应用平台，复制任何一个crm模块，并不是炫耀其拓展性有多强，只是想演示，我们的产品不仅能做到创新，更能做到随时满足企业需求，适配企业现状。接下来让我们了解一下Salesforce和zoho的crm是什么样的：

Salesforce和zoho的价值

Salesforce和zoho所诞生的意义都是为了企业客户的全生命周期的问题，这个问题与千千万万的B2B企业如何吧市场上的潜在客户线索，转化成为成交客户，签订合同订单，跟进客户订单、交付订单、回款等一系列的流程，虽然描述的流程很简单，但是其中的复杂程度是无法想象，如何让一个工具适配成千上万的企业，克服行业与行业之间的差异，满足不同行业的需求，解决问题，提升效率，这才是企业管理软件的价值，如果一个管理软件对企业没有任何价值，那么企业花大价钱买回去的一个闲置工具而已，完全用不起来！

在中国市场中，当客户购买Salesforce、zoho或其他供应商的CRM客户管理系统时，实际上有些客户买的是数据化解决方案，有些客户则是买了一个累赘回去，还没用久，就发现很多应用场景与实际的应用场景差别巨大，完全不符，并且不能修改应用，导致频频更换crm。

因此数据化解决方案就成了很多企业的选择，那数据化管理方案有什么价值呢？为什么在中国市场内的Salesforce和zoho那么贵，依旧有那么多用户选择它？

不同企业的客户来源渠道不同，Salesforce让lead Source和Source type这两个可以自由定义信息发挥作用，lead Source标记不同的来源渠道，而Source Type则将他们归纳为若干不同的渠道类型，这样做，是为了让不同企业能分析客户线索渠道的有效性，可以针对有效性高的渠道增加预算。

然后，就是每个企业的销售流程和套路也不同，目标客户群体的复杂度不同，怎么把从线索转化成为客户的一个全过程，用可视化的图像展示出来呢？于是就诞生了客户成交画像，如客户群体、线索转化、客户成交日期、成交金额等，并借此建立销售预测，分解销售成交的整个过程，诊断销售与不同客户之间的交易问题，改善问题，从而提高不同的销售与客户交谈的技巧，提升效益。

那为什么Teamface企典要复制Salesforce和zoho的crm应用呢？

首先，好的crm客户管理软件可以将先进的理念与管理方法融入到产品当中，比如，针对成交机会阶段提供了检查清单功能，意思就是把一个成交机会从“合格线索”→“需求明确”阶段跟进的时候，系统会提示您是否标记了“客户行业、规模、对接人职务、客户需求”等等。

这有什么用呢？对于天才的销售员来说当然用处不大，他们不管怎么做，总是能够有很高的绩效，但是平均水平的销售人员需要结合实例的方法指导，这组提示可以确保让每位销售人员在转化过程中关注和搜集必要的销售信息，做出必要的行动，而不是稀里糊涂地盲目推进。在复杂销售工作中，这个工具背后的管理思想极其关键。它是赋能销售团队的利器。

其次就是管理制度与流程，Teamface企典可以帮助企业来固定管理制度与流程，避免浪费时间在人工纸质审核和检查监督工作上，并且即便花费更多的成本去监督，也不见得能很好的避免，但在管理软件上就可以做到，留痕申请，避免出错，发生无法追责等情况。

最后就是关键指示，最后，大多数企业软件都具数据统计和分析的能力。但是有些软件的报告只有机械功能，没有提供有意义的管理统计。CRM应用程序中有一系列关键业务指标的统计数据，不需要配置就可以存在于销售人员和管理人员的看板上。

例如，线索交易周期、线索来源分析、销售订单区域分布和团队分布、应收账款周期等都是常见的销售和财务相关指标。当销售数据在CRM应用程序中运行时，这些关键指标应该能够实时、准确地跟踪，企业的运营优化和决策将变得简单和容易。相反，许多企业认为管理效率低，决策困难，大多数原因是没有可信和实时的数据跟踪系统。

综上所述，我们克隆Salesforce是为了获取其在CRM领域积累的科学数据模型，找到可用的管理方法，挖掘最佳实践，通过工作流固化管理体系和流程，建立有意义的管理数据分析。

克隆一个crm应用，不仅仅是克隆表面，还需要克隆精髓，而Teamface企典会根据不同企业的需求定制解决方案（如CRM、OA、HR、PMP、SRM、OKR、KPI、劳务派遣等管理系统解决方案），打造全程数字化管理平台，让企业对个部门，分公司的数据可以通过Teamface企典平台完全共享及使用，不再存在企业数据孤岛问题。