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SCRM管理系统的核心功能有哪些?

作者:Teamface 时间: 2020-11-30标签:

  近年来,随着网络上关于SCRM客户管理系统的资讯越来越多,做SCRM系统的公司也越来也多,企业的选择也逐渐多了起来,但是很多企业由于不了解SCRM客户关系管理系统的核心功能,很多企业也不敢下手选择,今天笔者就带大家来了解一下什么是“Scrm客户管理系统”的核心功能!

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  Scrm管理系统的核心功能:

  1、客户画像:消费标签、互动标签、传播能力标签、行为标签等

  2、会员运营:会员等级、会员积分、会员特权、会员营销;会员现在后,实现可触达、可运营,才能形成自己的私域流量,最终提升复购、转化、传播、建立品牌信任度

  3、线上与线下的客户打通:整合各平台(微信、阿里、京东、拼多多等)客户与商家下线客户,实现用户在线和数字化;

  4、数据分析:流量分析、消费数据、活动分析

  5、营销玩法:线上活动发布(红包、分享有礼、抽奖、满减)

  6、客户互动:通过系统的交互设计内容与用户进行互动,提供完整的互动内容,对用户的反馈进行分析

  7、员工管理:对销售、门店人员的销量、互动、服务等任务进行传达、考核和分析

  以上只是SCRM管理系统的部分核心功能。SCRM管理系统还可以解决门店导购流程管理的问题,解决客户忠诚度管理的问题,解决销售业务管理的问题等等。并且可以根据企业的管理需求进行定制化搭建,让企业实现客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都需要实现社交化,实现多渠道的无缝协作。”


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