CRM系统究竟能为企业解决什么问题？

　　CRM系统究竟能为企业解决什么问题？

　　客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

　　目前，有许多企业，尤其是一些中小型企业由于缺乏系统的客户管理，使得许多客户流失，给企业造成考虑巨大的损失。

　　让销售依赖CRM：销售人员的跟客户沟通都依赖crm，离开crm就无法和客户正常沟通了，因为CRM记录了这个客户所有的沟通过程。

　　把客户留在公司：销售人员无法删除客户、回访、报价等关键信息，修改客户联系方式都有记录，销售走了，客户还在。

　　销售的工作透明：销售跟客户联系足够多足够紧密才可能有更大的机会，领导和决策层可以看到每个销售人员和部门的回访统计，帮助公司做出决策。

　　结合这个定义，CRM系统对公司有以下几点好处：

　　提升客户价值，深度挖掘客户潜在消费能力。

　　加大客户满意度，促使企业为客户提供更加适合的服务。

　　提高客户的忠实度，为企业搭建忠实受众群体。

　　缩减销售周期和销售成本，使企业销售目标及产品生产更加精准，不再无的放矢。

　　为企业拓宽销售渠道，开拓新的市场。

　　目标客户定位，企业人员认为谁最有可能成为一个精确的客户，对这些人分别进行重点分析，找出共同点和不同点来判断客户的价值。而通过CRM系统的客户分类功能可以达到这个目的。

　　企业的一切营销活动必须紧紧围绕“以市场为导向，以客户为中心”这个主线。企业只有将客户真正重视起来，把客户关系管理提高到企业战略层面上考虑，才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。CRM系统的价值正在于此，实时的数据录入，多维度的数据记录，让企业对客户的认识有了整体的提高。

　　实施CRM系统解决方案有很多好处，其中重要意义在于，它通过实现客户生命周期的自动化并整合整个客户管理流程，彻底改变了客户关系流程。正如其他地方已经讨论过的那样，你越了解客户，你就越能够个性化他们的体验流程。让你实现更大的销售目标，提高转化率，提高销售效率。从而，这使得CRM尤其重要。Teamface CRM系统专注定制化crm管理系统10余年，无需代码开发，全自定义搭建，高度灵活，可按您的实际需求定制适用于不同行业的CRM功能与应用，可以免费试用哦。