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企典智能crm客户关系管理结合呼叫中心系统助力企业高效销售

作者: 时间: 2020-03-04标签:

呼叫是业务咨询和服务过程中非常重要的环节,尤其对于网络公司而言,如果呼叫过程不顺畅,会造成诸多沟通与信息对接问题。

网络公司最开始使用的是一个独立的呼叫中心,需要布线和固话设备。但因为团队扩张较快,需更换大的办公空间,这样到新的地方就需要重新布线与设备安装。之前亦出现过此种问题,极其耽误销售人员的时间及工作。


企典智能crm客户关系管理结合呼叫中心系统助力企业高效销售


另外对于呼叫的通话录音,还需人工一条条找出所需录音,从而浪费了大量的时间和精力。此外,录音对于网络公司而言是重要的数据积累,通过求职顾问与客户的录音沉淀产生的数据库成为了网络公司立足于行业领先地位的重要壁垒。

解决方案:

TeamFace呼叫中心与其CRM高度融合,通过其客户列表页或详情页即可线上一键拨号,快速与客户建立清晰、稳定的通信交流,且对应的通话记录可直接在对应的客户详情页之中呈现。使用场景自由化,坐席无论身在何处,都可跟客户直接进行联络。虽然使用成本比之前的系统增加了一些,但整体体验更好,性价比更高。

智能crm客户关系管理

由于网络公司的销售过程比较复杂,对业务人员的专业程度要求比较高,没有完善的智能crm客户关系管理,导致销售流程相对比较自由随意,这也出现了一定的弊端,每个人对事情的理解不一样,导致业务流程无法在规范执行,也会耗费大量的沟通成本。

而且没有系统的整理,客户的整个记录也比较分散,管理人员也无法详细了解整个业务情况。

其实,网络公司之前针对其他的业务项目定制了一个简易的CRM系统。但随着公司规模的壮大,已不能满足现有需求,再者开发与维护需投入大量人工和时间,故其开始寻求外在专业的CRM来管理。

解决方案:

TeamFaceCRM,它可以解决公司客户管理、销售管理、合同管理等整个业务流程的问题,让销售更加专业流畅。这些都大大提高了公司整个销售效率。

只有实践对比,才能体会其真正价值所在。

    TeamFaceCRM是一款基于钉钉的业务管理系统,人员管理、组织架构可直接同步,且各方面都能很好的满足公司业务需求;其次,TeamFaceCRM融合了呼叫中心系统;再者,其呼叫中心音质清晰,通话记录可存在于CRM对应客户详情中,可精准的找到某个客户的聊天记录,十分便捷。

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